Собираясь на первую встречу с представителями компании, занимающейся продвижением сайтов, будьте готовы к тому, что Вам зададут много вопросов. Зачем это нужно? Чтобы увидеть, какая исходная картина и что именно Вы хотели бы получить. Желаемый результат (в частности, количество посещений, их территориальная принадлежность и временные рамки) ложится в основу коммерческого предложения (далее КП). Так же на содержание КП могут повлиять результаты анализа рынка (конкурентность) и сайтов конкурентов.

Эта процедура позволит определить, насколько стоит расширить семантическое ядро и какое количество обзоров стоит разместить для того, чтобы получить более выгодную позицию в поисковой выдаче. Ведь цель Вашего сайта – «обогнать» ресурс конкурента и занять наиболее высокую позицию, при этом используя максимально допустимый бюджет. Всем известно, что за перебор бывает недобор и наоборот. Мы учитываем следующие показатели сайтов конкурентов:

  • позиции в поисковой выдаче;
  • приемы, которые привлекаются для улучшения поведенческих факторов;
  • фишки, используемые в ресурсе для роста продаж;
  • наличие упоминаний сторонними ресурсами;
  • контент-стратегия;
  • анализ поведения пользователей.

Наше правило сообщать клиентам не только об уровне инвестиций в ресурс, а и гарантированных показателях с указанием сроков их достижения в разбивке по месяцам, а именно:

  • объем трафика;
  • его источники;
  • количество новых продающих статей;
  • число запросов, на которые будет отвечать Ваш сайт;
  • количество обзоров.

Все ключевые позиции вносятся в договор, который является гарантией соблюдения обещанных показателей. Ядро запросов после запуска проекта дополнительно согласовывается с заказчиком, при необходимости трансформируется или расширяется.

Доверие клиента для нас важно

Аналитики, сопровождающие продвижение ресурса, на еженедельной основе предоставляют анализ продвижения сайта. В конце каждого отчетного периода подготавливается полный отчет, включающий в себя:

  • объем трафика;
  • позиции сайта по запросам;
  • обзоры Ваших предложений сторонними ресурсами;
  • ссылки на созданные статьи на Вашем сайте.

Прозрачность всех робот позволяет клиенту держать руку на пульсе для того, чтобы понимать, на что расходуются средства, вкладываемые в ресурс. Вы вправе требовать такой отчет о проделанной работе у подрядчика. Но, в случае, если у Вас возникла необходимость ускорить процесс, об этом необходимо сообщить заранее для того чтобы внести коррективы в план продвижения ресурса.

За время работы компании трафик, приведенный на сайт всегда соответствовал заявленному в коммерческом предложении.

​

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Сегодня я не буду говорить непосредственно о создании и продвижении сайта, а хочу начать разговор о том, какие вопросы нужно для себя решить перед этим сложным процессом. По большей части это касается коммерческих проектов (интернет-магазинов, сайтов услуг).

Коммерческий сайт, в идеале, должен являться основным или одним из основных инструментов для привлечения клиентов (решать бизнес задачу). Однако, зачастую, в силу неправильного подхода, сайт кампании являет собой непонятно для чего созданную сущность, продвигать которую средствами SEO практически не возможно.

С каких позиций нужно подходить к созданию сайта или к оценке уже существующего интернет-проекта? Имеется в виду его будущая пригодность к SEO продвижению. Какой канал продвижения выбрать? На эти вопросы мы и попытаемся получить ответы в этой статье.

Как создать сайт пригодный к SEO продвижению

Дело в том, что существует масса примеров, когда создается сайт, на разработку и доработку которого тратятся огромные средства, а после его анализа на предмет пригодности к продвижению оказывается, что все нужно начинать делать с нуля.

Поэтому, еще до момента начала работ по созданию нового проекта, вы обязательно должны ответить на ряд архиважных вопросов.

4 шага ведущие к успеху будущего сайта


На основании описанных выше пунктов вы составляете задание для тех, кто будет делать вам сайт (ну, или для себя самого, если делать его будете сами).

Самое главное — выбрать правильный путь

При этом проще всего будет начать с того, чтобы попытаться максимально объективно ответить еще на несколько вопросов:

  1. Для чего вы создаете сайт? Для чего он нужен вам лично? А также чем ваш сайт может быть полезен потенциальным посетителям? Понятно, что ваша цель это, скорее всего, заработать, и чем больше, тем лучше. А пользователю, по большей части, интересно, наоборот, сэкономить. Тем не менее, нужно найти соприкосновения между этими противоположными интересами и придумать, что вы можете предложить посетителям такого, из-за чего они с радостью захотят расстаться со своими деньгами.
  2. Чем ваш сайт будет отличаться от ресурсов конкурентов? Чем он будет лучше других?
    Имеется в виду, что нужно будет изучить аудиторию ваших будущих конкурентов и, в идеале, предложить то, что никто из них до сих пор еще не реализовал (сделать потенциальным покупателям уникальное предложение).
  3. Ну и после этого можно будет продумать тот функционал, который должен быть у вашего будущего ресурса для реализации задуманного.
  4. Также следует трезво оценить возможности своего бизнеса , чтобы отлично работающий сайт не споткнулся о невозможность выполнения всех полученных через него заказов на товары или заявок на выполнение услуг. В таком случае все вложенные вами силы и средства будут потрачены впустую, ибо это грозит потерей репутации, которую восстановить будет уже не возможно.

Что такое продвижение сайта и какие цели оно преследует?

Только после того, как вы определитесь со всеми этими вопросам, можно приступать уже непосредственно к постановке задач, которые должны помочь в продвижении сайта.

А ? Если говорить формальным языком, это совокупность действий, направленных на то, чтобы ваш интернет ресурс достиг высот по основным показателям оценки его эффективности.

Для разных сайтов эти самые показатели эффективности могут быть совершенно различными (например, для коммерческих ресурсов это может быть конверсия, а для информационных — заработок на рекламе).

В связи с этим вам нужно сформулировать цели продвижения , достижение которых будет решать SEO. В первую очередь определиться с тем, что вы хотите от продвижения:

  1. Получить целевую, лояльную и постоянную аудиторию, которая будет проявлять активность на вашем сайте, совершая покупки или оставляя заявки на услуги
  2. Брендирование — повышение узнаваемости бренда, если таковой у вас имеется
  3. Ну и самое интересное — увеличение продаж (повышение конверсии)
  4. Что-то еще

Однако, чтобы реализовались описанные выше желания, вам потребуется решить ряд технических вопросов , которые в большинстве случаев могут выглядеть так:

  1. Попадание в ТОП 1-10 в органической выдаче Яндекса или Гугла по тем поисковым запросам, из которых состоит семантическое ядро вашего сайта (такие запросы потенциально могут приводить вам клиентов из поисковых машин).
  2. Увеличение посещаемости сайта.
  3. Наращивание Тиц и ПР — как правило, эти пузомерки не влияют напрямую на успех сайта, но многие считают их важными.
  4. Что-то еще

Однако, следует четко понимать, что сами по себе позиции в Яндексе, посещаемость или Тиц не могут быть вашими основными целями — это лишь способ реализации основных задач. На основе всего вышеперечисленного вы составляете так называемый Бриф для создания сайта , пример которого можно найти в интернете. Например, имеется «рыба» по его составлению.

5 основных способов продвижения коммерческих сайтов

После того, как вы определили цели, решаемые вашим интернет-проектом, и те показатели эффективности, по которым будете оценивать успешность его продвижения, можно приступать к изучению способов этого самого продвижения (пока сайт вам будут ваять). Их не так уж и мало.

Основными способами продвижения коммерческого сайта являются:

  1. (внешняя и внутренняя) под требования поисковых машин с целью занятия высоких позиций в органической выдаче по целевым запросам.
  2. Различные виды интернет-рекламы:
    1. Контекст ( или Гугл Адвордс)
    2. (например, на информационных ресурсах подходящей тематики)
    3. Емайл маркетинг ()
  3. Размещение на различных торговых площадках и сервисах ( , Гугл Мерчант, Викимарт и т.п.).
  4. Непрямая реклама (BTL) — вирусный маркетинг, интернет-конференции, спонсорство, промоакции и другое. Успех здесь во много зависит от креативности и удачи. Сильно специфическая ниша.

Поисковое продвижение

Рассмотрим SEO . Суть его заключается в попытке занять позицию в органической выдаче (Яндекса или Гугла) максимально близкую к первой. Нужно понимать, что позицию занимает не сайт, а конкретная вебстраница, отвечающая данному запросу пользователя.

Сео имеет ряд особенностей , которые нужно учитывать при его использовании для продвижения своего сайта:

  1. У SEO достаточно длительный эффект, во всяком случае так было. Вполне нормальной является ситуации, когда благодаря поисковой оптимизации сайты стоят в Топе «как прибитые» по нескольку лет. Поэтому получается, что вложения в этот способ продвижения имеют долгосрочный характер (в пику, например, контекстной рекламе).
  2. С помощью СЕО можно привлечь большое количество более-менее целевых посетителей, ибо популярность поисковых систем очень велика. Другое дело, что доля (просмотр всего одной страницы вебсайта в течении менее, чем 15 секунд) будет высокой среди аудитории, приходящей с поисковиков (50 — 70 процентов считается нормой). Это в разы хуже, чем при использовании контекстной рекламы. И это понятно, ибо пользователи не всегда корректно и четко формируют свои запросы поисковой системе, которая, в свою очередь, мысли читать не умеет.
  3. Время, необходимое на то, чтобы попасть в Топ по нужному запросу, может исчисляться половиной года. Все это время вы должны оплачивать временные ссылки, если они будут использоваться в продвижении.
  4. SEO — это еще и дорогое удовольствие. Полгода вам нужно будет не только ссылки оплачивать, не получая результата, но и зарплату сеошникам платить, если делаете это не сами. Конечно же, многое зависит от конкуренции в вашей нише, но кроме ссылок нужно еще оплачивать и оптимизацию сайта.
  5. Самое неприятное в Сео (кроме сроков продвижения и затрат) — это возможность наложения санкций на ваш сайт поисковыми системами ( и прочая напасть). Чем это грозит? Собственно, потерей всех вложенных средств. SEO — это рискованное предприятие.

Ее блок видно на приведенном чуть выше скриншоте. Расположена она в окне выдачи поисковых систем на самом видном месте, ну, а также возможно размещение вашей рекламы и на сайтах партнеров (читайте про и ). У контекстной рекламы тоже есть свои особеннос ти, которые нужно знать и учитывать:

  1. Контекстной рекламой удобно управлять и планировать расходы. Все прозрачно в отличии от СЕО. Вы точно сможете рассчитать цену привлечения посетителя и, ориентируясь на нее, планировать свой рекламный бюджет.
  2. Еще одним плюсом контекста является практически мгновенная отдача. За пару дней можно разобраться в нюансах, создать и настроить рекламную кампанию, после чего ее запустить и сразу почувствовать отдачу в виде наплыва посетителей.
  3. Однако, если вы хотите получить высокоцелевой и высокоэффективный трафик, то потребуется вести постоянный контроль за расходами и производить подстройку рекламной кампании для увеличения конверсии этих самых посетителей на вашем сайте. Кстати, совсем недавно писал про интересный сервис , помогающий высчитывать рентабельность рекламной кампании даже среди тех посетителей, которые делают заказ по телефону (а таких около половины от общего числа).
  4. Из предыдущего пункта можно сделать вывод, что рентабельность использования контекстной рекламы для продвижения сайта полностью зависит от квалификации специалиста, который создавал и оптимизировал рекламную кампанию. Если сравнивать с Сео, то цена привлечения одного посетителя будет, скорее всего, выше в контексте, но вот цена привлечения покупателя (сделавшего транзакцию) может быть ниже в силу более целевого трафика. Но это далеко не постулат.

Продвижение в социальных сетях

Социальные сети, как источник привлечения пользователей на сайт, сейчас все больше и больше набирают популярность, но, тем не менее, развит этот канал продвижения, по сравнения с СЕО и контекстом, пока еще только как дополнительный. Это, конечно же, относится к рунету, т.к. в буржунете социалки используют куда как более активно и профессионально.

В чем заключаются особенности продвижения сайта в социальных сетя х?

  1. При правильном ведении работы в социальных сетях, вы получаете контакт непосредственно с вашей целевой аудиторией (без примесей).
  2. В следствии чего, конверсия этого канала привлечения посетителей будет очень высокой, ибо все они являются вашими потенциальными клиентами.
  3. Для реализации задач продвижения в социальных сетях и любые другие сообщества, объединяемые общим интересом, который так или иначе пересекается с вашим сайтом. С этой аудиторией нужно постоянно работать (чуть ли не круглосуточно). Выкатывать какие-то интересные материалы, заманчивые предложения, отвечать на вопросы, общаться и т.д. Поэтому этот канал продвижения требует повышенного и, что не очень приятно, постоянного внимания.
  4. Поток посетителей с групп в социальных сетях, скорее всего, будет не очень большой. Но так как он высококачественный, то отдача будет высокой.
  5. Результат такого способа продвижения наперед предсказать очень сложно.

Торговые площадки

Ярким примером может служить Яндекс Маркет .

Давайте по традиции рассмотрим особенности и этого метода продвижения:

  1. По скорости отдачи торговые площадки ничем не уступают контексту.
  2. Затраты тоже не малые, ибо вы платите за клики (переходы на ваш сайт) по аналогии с контекстной рекламой.

    3. К сожалению, рентабельность этого канал продвижения крайне низкая . Почему? Ну, потому что по одному и тому же запросу могут конкурировать многие тысячи сайтов, а единственным значимым для покупателя критерием будет цена. Следовательно, вам придется ее снижать, и будет выходить минимальная.

    Есть еще такая вещь (звездочки), но на практике это особо ничего не значит, если цена у вашего конкурента будет на десять рублей ниже (при той же стоимости доставки). Поэтому не всякие товары имеет смысл выгружать на торговые площадки — только те, где изначальная наценка крайне высокая (процентов сорок и выше).

  3. На сайте должны быть установлены специальные технические средства, которые будут подготавливать обновления для файла, который используется для выгрузки на Маркет. Это необходимо для того, чтобы на торговой площадке ассортимент вашего магазина полностью соответствовал реальности (добавлялись новинки и снимались распроданные товары).

Что делать дальше?

Следует проанализировать все возможные каналы продвижения сайта (описанные выше), оценить каждый из них на предмет того, подходит ли он для увеличения показателей эффективности именно вашего интернет-проекта и сделать окончательный выбор. При этом вам вовсе не обязательно выбирать что-то одно. Чаще всего используется несколько каналов.

После этого вы составляет опять же Бриф на продвижение сайта, и специалист начинает проводить в жизнь выбранную вами стратегию. Это мы как бы побывали в шкуре владельца сайта, а вот в последующих публикациях уже попробуем влезть в шкуру Сео-специалиста и понять, как действовать после получения задания на продвижение интернет-ресурса.

Человека встречают по одежке, а SEO компанию встречают по коммерческому предложению. Коммерческое предложение, наверное, является наиболее важным элементом в воронке продаж и это касается не только SEO, а почти каждой сферы бизнеса, если, конечно, у вас не «девочки, записываемся на ноготочки». Коммерческое предложение – это как ладонь для хироманта, оно рассказывает о вашем будущем партнере очень и очень многое, а главное, оно показывает его отношение к вам, вашему бизнесу, вашему времени и к своему делу. В этой статье мы расскажем вам о том, как по коммерческому предложению узнать кто перед вами, представитель команды профессионалов или продавец гербалайфа.

Вам предлагают работы, которые касаются исключительно вашего проекта или конкретной ситуации по проекту.

Есть маленький лайфхак как проверить этот пункт действительно быстро. Рекомендую вам просто заменить название вашего проекта в КП на название любого другого, который может даже близко не касаться вашей тематики и если смысл сохранился, то на это коммерческое предложение было потрачено не более 15 минут и составлено оно было не человеком, а в лучшем случае анализатором. В худшем же, методом найти – заменить.

А вот если говорить полностью серьезно, то коммерческое предложение должно содержать способы решения ваших конкретных задач. По сути, ваш будущий подрядчик уже должен знать, что именно делать с вашим проектом и поэтому, оно должно содержать хотя бы этот минимум:

  • Кратко расписаны основные проблемы вашего сайта;
  • Подобран небольшой пул запросов (мы называем его демо ядро);
  • В общих чертах подготовлена стратегия продвижения;
  • Кратко и понятно расписан первичный план работ;
  • Специалист по продажам должен будет обосновать каждый пункт планируемых работ.

Основная мысль этого пункта: «Мы не будем узнавать в процессе работ что делать с вашим сайтом, мы УЖЕ знаем, что делать и осталось только запустить работы».

В коммерческом предложении указана информация по вашей коммерческой выгоде. Естественно, ведь предложение коммерческое.

Суть КП заключается описании коммерческих выгод для обеих сторон, то есть, коротко это выглядит так: «Вы нам ваши деньги, а мы вам работы, которые помогут заработать вам больше денег. Вот вам цифры и прогнозы». Это удивительно, но многие компании и фрилансеры прекрасно помнят про первую часть, а про вторую часть либо начисто забывают, либо дают абстрактную информацию по абстрактной выгоде, и, как правило, ни о каких цифрах и речи быть не может. И если пустить под нож стандартное автоматическое КП, то выглядеть это будет примерно так: «Вы нам ваши деньги, а мы вам за это что-то сделаем с сайтом и вы будете в топах, ведь это круто».

Возможно, я немного преувеличил. Не нужно быть гением чтобы понимать, что наличие сайта в заветном топ 3 по необходимым запросам ведет к увеличению продаж и стремительному развитию компании. Нет, ваш будущий партнер не сможет с 100% точностью узнать сколько конкретно вы заработаете, зато может показать позиции лидирующих конкурентов по демонстрационному пулу запросов и показать, что вы наверняка серьезно отстаете от лидеров вашей ниши, а также, рассчитать экономию в Я.Директ и G.Adwords по этим же самым запросам.

Поданная таким образом информация не заставит вас сомневаться в важности SEO продвижения и коммерческой выгоде сотрудничества с таким внимательным и дальновидным подрядчиком. Основная мысль: «Мы пришли к вам не для того чтобы за ваши деньги решать наши SEO задачи, мы здесь для того чтобы за ваши деньги решать ваши бизнес задачи»

Коммерческое предложение общается с вами на вашем языке, а не на языке SEO специалистов.

Самый ценный ресурс, которым мы располагаем – это время. Профессионального уважения заслуживают только те сотрудники и партнеры, которые это время берегут как вам, так и себе.

А теперь представьте, что вы получили огромный файл от Nного SEO агентства / флилансера, который изобилует сложными терминами, умными, но профильными словами, смысл которых вам станет ясен только после того как вы сами продвинете в топ пару – тройку сайтов. Вам ничего не останется, кроме как отложить это «на потом», при этом, это «потом» наверняка никогда не наступит.

Поступая таким образом, специалисты по продажам не ценят ваше время, у вас его попросту нет на расшифровку этой криптограммы, после чего о последующей встрече не может быть и речи. Более того, отправляя подобные файлы неопытные агентства стараются показаться гораздо умнее чем они есть на самом деле, пытаясь таким образом уйти от неудобных вопросов при дальнейших коммуникациях.

Основная мысль: «Мы общаемся с вами на вашем языке в целях упрощения коммуникации и существенной экономии вашего и нашего времени».

Коммерческое предложение не содержит белых пятен, каждый пункт и этап работ понятен и обоснован.

Если в неправильном КП из предыдущего пункта существенно преобладает ненужная информация, то в правильном КП подобной информации быть просто не может. Каждый пункт, даже если он содержит на первый взгляд непонятный термин или определение, должен быть переведен на русский язык и обоснован.

Если это план работ, то он должен быть объяснен. Если это стратегия продвижения, то должно быть пояснение почему подрядчик собирается делать так, а не иначе.

В пунктах выше я писал, что необходимо давать информацию о конкурентах и не зря. В SEO большое количество решений принимается на основе данных из ТОП 10 по тому или иному запросу и если подобной информации в КП нет, то стоит запросить её у специалиста отдела продаж или у непосредственного исполнителя, и он не должен будет вам отказать. В противном случае, вам предлагают работу ради работы.

Основная мысль: «Все наши решения основаны на данных анализа и практическом опыте, мы производим только релевантные работы и ничего от вас не скрываем».

Цена

Коммерческое предложение без цены – это как спиннер без подшипника, то есть не коммерческое предложение вовсе.

Поймите, SEO за последние несколько лет сильно изменилось и сегодня это дорогая экспертиза, которая требует массу времени и глубокого погружения в вверенный проект, где цена ошибки очень велика. Поэтому не удивляйтесь если за качественные услуги будет соответствующая цена. Нет, я не к тому что цена определяет качество, я скорее к тому что вам стоит опасаться подозрительно низкой стоимости.

Подумайте сами, чем дороже услуги, тем более опытные специалисты трудятся над вашим сайтом и тем меньше проектная нагрузка на каждого из них. Чем меньше проектная нагрузка, тем больше внимание получает ваш сайт, а чем больше внимания, тем больше результатов.

Итог

Пожалуй, это основные постулаты правильного коммерческого предложения, которые вам необходимо учитывать, чтобы при первых минутах общения с файлом вы могли сделать правильный выбор.

Возможно, я немного идеализировал и был слишком категоричен, однако подобный критичный и строгий подход поможет вам не стать обманутым недобросовестным подрядчиком.

Доклад был представлен Михаилом Сливинским , руководителем отдела поисковой аналитики Wikimart.ru, на пятой Всеукраинской конференции по продвижению веб-проектов в сети Интернет Optimization.com.ua .

Аналитика - это не учет трафика или позиций, это измерение и действие. Вместо того, чтобы смотреть на счетчики в интернете, нужно делать срезы, наблюдать.

Люди очень разные. Также, если взять магазины, то станет ясно, что все они очень сильно отличаются друг от друга. Различается и коммерческая эффективность от разных запросов, ее также нужно измерять.

Приведенная статистика была собрана на сайте Wikimart. Из всего потока запросов были выделены самые частотные общеупотребимые слова и установлена зависимость конверсии и монетизации этих запросов. Запросы, содержащие слово [цена] и [купить], вроде бы несут коммерческий интент.Однако, конверсия и монетизация этих групп запросов сильно отличается.

Сейчас стало очень модным говорить про конверсию. Несколько лет назад никто и не думал даже, что надо измерять какую-то там конверсию, а сейчас это стало ужасно модно. Однако, не стоит забывать, что конверсия - это далеко не единственное, что должно интересовать аналитика. Если магазин торгует разными товарами, то аналитику обязательно должна быть интересна не только конверсия, но и средний чек - те деньги, которые оставляет в магазине средний покупатель. Потому что заказ за 200 рублей и заказ за 20 тысяч рублей - это немного разные вещи, и это требует анализа.

Каков обычный подход к поисковым запросам? Анализируется спрос вообще, то, как тот или иной товар ищут. Вот эта картинка из исследований Яндекса по региональному интернету, на ней видно, что половина запросов поиска уникальна:

Что это означает? Яндекс считает уникальными запросы, которые в течение дня задавали только один раз. Из этого можно сделать вывод, что половина запросов низкочастотные в понимании оптимизаторов. Половина потока запросов в Яндексе под планкой wordstat=30. Очевидно, что громадный пласт спроса лежит вне интереса оптимизатора. Глубокий сбор семантики позволяет найти менее конкурентные запросы и повысить экономическую эффективность поискового продвижения. То есть, трафик обходится намного дешевле, а экономика улучшается.

Нетрадиционные источники семантики:

Алгоритм простого автомата или собственные запросы.

Если проанализировать, то на каждый сайт приходит куча народу по тем запросам, по которым ничего специально не делается. Простой пример. Страница в ТОП1 Яндекс и Google по двум среднечастотным запросам в течение года. За год на этот документ переходили пользователи по 10,5 тысячам уникальных поисковых запросов, хотя работа велась только по двум. Благодаря хорошему контенту, действительно можно получать кучу трафика. Нужно измерять позиции по этим запросам, и если есть хороший потенциал - надо действовать.

Подсказки .

Когда мы пытаемся сделать пользователя счастливее, мы стараемся дать ему какие-то инструменты. Еще один хороший источник информации — внутренние поисковые запросы. Оказалось, на Викимарте, помимо товаров, люди ищут и [одноклассники], и [вконтакте]. Тем не менее, во внутреннем поиске есть много целевой семантики.

Есть такая вещь, как поисковая подсказка. Очень стоящая вещь, единственный минус — низкая полнота. Если спарсить подсказки из поиска, мы получим низкую полноту. Это так, поскольку мы получим в основном только те запросы, которые начинаются с выбранного термина. Если выгрузить все поисковые подсказки (их несколько миллионов), то поиск по такой базе обеспечит гораздо лучшую полноту:

Запросы, которые задают люди - это специальный язык, он сложный и обладает своими закономерностями. Так, например, позиции слова [купить] и [куплю] в подсказках различаются. То есть, если в подсказках есть слово [куплю], то всегда слово на первом месте, а если слово [купить], то оно немножко размазано:

А вот позиция слова [цена] в подсказках — тоже совершенно непредсказуемая вещь:

Кластеризация средствами поисковой машины:

Был проведен эксперимент: были взяты все поисковые запросы, которые привели к тому, что у всех клиентов в выдаче поисковой системы появилось слово [свадебный]. То есть, поисковая машина была использована, как кластеризатор. Обнаружилась интересная вещь - среди запросов, выводящих пользователей к свадебной тематике, нашлись запросы, в которых вообще нет слова свадебный, например, [греческие платья], [букет невесты] и т.д. Есть вещи, которые просто нельзя угадать.

Несколько слов о том, как поисковый отдел Wikimart пытается сделать счастливым пользователя. Почему вообще оптимизатор думает о клиенте?

Во-первых, это понятные бизнесу KPI - оборот и маржа. У оптимизаторов Wikimart, уже больше года, основная вещь, по которой оценивается работа - это оборот. То есть, оптимизаторы должны зарабатывать деньги на приводимом ими поисковом трафике. Если они их не зарабатывают, они их не зарабатывают для компании и не зарабатывают для себя. Поэтому нужен не просто трафик, а трафик, который порождает продажи. Это самая хорошая вещь, которая мотивирует оптимизатора к рекламному влиянию. Зачем писать плохие тексты и пытаться привлечь трафик, если он потом низко конвертируется?

И вторая причина - поведенческие факторы. Счастливый пользователь - это длинная сессия, много кликов, это повторные приходы на сайт. Все понимают, что хорошие поведенческие - благо для сайта.

Традиционно в интернет-магазинах хорошо конвертируется трафик на страницах моделей. Человек приходит на карточку модели, и там покупает с большей вероятностью, чем, если бы пришел на страницу со списком моделей товаров. Это общеизвестная вещь и в Wikimart тоже было так — товарный трафик конвертировался лучше, чем трафик по листинговым (более общим) запросам.

Однако, в один момент пришло понимание того, что нужно существенно улучшать качество этих самых списков товаров. Наш коммерсант заходил в категорию ЖК-телевизоров и говорил: «Вот эта модель должна быть на первом месте, вот эта, конечно, на втором, а вот эта на третьем». А объяснить, почему так, не мог. Потому что он нормальный, живой человек, он ничего такого реального не измерял, это все подсказывали какие-то его бизнес ощущения. Как следствие, эффективность таких листингов была ниже плинтуса. Потому что ничто не стоит на месте и все меняется. А постоянно обновлять их ни у кого времени особенно не было, и в итоге такие листинги постоянно отставали от жизни.

В Wikimart эта проблема была решена следующим образом. Мы начали собирать информацию о товарах, которые выставлены в магазине и, анализируя свойства этих товаров, начали их упорядочивать автоматически. Была разработана специальная система ранжирования товаров в Wikimart. Вот к чему это привело:

Красная линия - это монетизация модели, а синяя - монетизация листингов. Что такое монетизация? Если мы разделим деньги, которые принесли покупатели, на общее количество посетителей сайта, получим удельное количество денег, которое принес каждый посетитель. Так вот в Wikimart монетизация листинга была доведена до монетизации модели. То есть, в листинге товар рекомендуется ничуть не хуже, чем пользователь сам себе рекомендует. Это дорогого стоит.

Описанная система стала результатом полугодовой работы нашего отдела. Это был большой и тяжелый процесс, в результате которого мы пришли к системе, когда невозможно гвоздями прибить товар к полке. Полки выстраиваются автоматически в зависимости от качества предложения. Эффективность значительно повысилась.

Вот так мы задумались о том, кто такие потребители и кто такие покупатели. К этому тоже надо было прийти, понять, что покупатели и потребители - разные люди. Покупают одни, а пользуются другие. Например, покупателем является женщина, а потребителем товара — маленькая девочка, для которой и был приобретен товар. А есть и менее очевидные случаи, когда, например, женщины покупают мужчинам носки. Встал вопрос о возможности измерить и понять, кто перед нами — покупатель или потребитель, исходя из одной вещи - из поискового запроса.

В поисковом запросе нужно стараться увидеть и сущность покупателя и сущность потребителя. Вот, например, выдача по слову [рубашка]:


Мы видим, что почти 60% покупателей женщины, а потребителей мужчин ровно наоборот - 60%. То есть женщины чаще покупают для мужчин. А это для интернет-магазина довольно существенные выводы. При таком раскладе контент в основном должен быть мужской, выкладывать надо мужские рубашки, но подавать их так, чтобы женщине было удобно их выбирать. Вот такая непростая задача.

Кому она кажется простой - пусть внимательно рассмотрит все нюансы и различия женского и мужского восприятия окружающей реальности:

При детальном анализе всплывает масса интересных вещей. Как делаются совместные покупки? Это оказалось очень забавным. Если мужчина и женщина вместе что-то купили, и про это пишет женщина, то она в 80% случаев напишет: «Мы купили». А если про эту же покупку пишет мужчина, то почти со 100% вероятностью говорит: «Я купил».

Вот картинка, на которой хорошо видно, что можно очень мощно оптимизировать расходы в SEO, т.е. провести так называемую оптимизацию оптимизации:

Для каждой страницы сайта были рассчитаны две цифры. Первая цифра - это те деньги, которые тратят на привлечение трафика. Вторая цифра - это те деньги, которые мы зарабатываем на этой странице. Поделив одно на другое, мы получили некую экономическую эффективность и разложили все страницы на сайте по этому критерию на пачки. И вот, что получилось. Красным отмечены расходы для каждого блока. А синим - доходы. Линейка доходов по правой шкале, а расходов по левой. На графике видна только начальная, самая левая часть кривой. Видно, что рассматриваемая на скриншоте область потребляет около 10% бюджета, а зарабатываем мы всего 0,2% оборота. Фактически, это означает, что мы приводили людей на страницы, где не могли хорошо продать. Понятно, что от этого можно сходу и смело отказываться. Оптимизация такого рода позволила примерно вдвое сократить расходы, незначительно потеряв в трафике и практически не потеряв в продажах.

Современное SEO - это гораздо больше, чем ссылки и тексты, намного больше. С чем это связано? Это связано с тем, что существует проблема спама, и поиск вынужден каким-то образом со спамом бороться. Поиск уже почти не доверяет ссылкам. Можно сколько угодно говорить про оптимизацию ссылок, но мы же понимаем, что вся эта история конечна. Если в Google ссылки до сих пор еще что-то дают, то в Яндексе влияние ссылок уже очень невелико. Ссылочные фильтры в Яндексе существуют уже много лет. И понятно, что простым SEO-давлением ссылочная задача совсем не решается.

Вторая вещь - несовершенство моделей. Базовый алгоритм Pagerank предполагает, что все ссылки одинаковы, и что человек равновероятно кликнет на любую из них. Это не так, поскольку эти ссылки на разных позициях, по-разному оформлены, ведут на разные документы.

Появляются новые источники. Это в первую очередь социальные графы. Недаром поиск в Яндексе получил доступ к Твиттеру, это не случайно и это не очень дешево. И вот к чему это приводит — уходя от упрощенных моделей, получаем совсем другое качество поиска. На самом деле, в публичном доступе лежит колоссальное количество информации о том, как работают поисковые механизмы, надо только задаться целью ее найти.

Ну и конечно же, есть аналитика, которая позволяет при помощи собственной головы добиваться хорошего результата в SEO. Хорошего, с какой точки зрения? С точки зрения зарабатывания денег. Ведь оптимизатору абсолютно все равно, что делать. Он может трафик увеличить в два раза, или он может конверсию поднять в два раза в каждом разделе. Поэтому это очень хорошая механика, когда оптимизатор вовлечен в бизнес настолько, что ему невыгодно использовать спам.

Главная идея доклада - нужно измерять и действовать, не повторять чужих ошибок. Потому что интернет-маркетинг без измерений - это какое-то безумие. Есть вещи, которые нельзя измерять, но в интернете почти все вещи можно измерить: и клики, и возвраты, и действия. Поэтому измеряйте, анализируйте, и будет вам счастье!

Вопрос из зала: Как вы составляете ТЗ для копирайтера?

Михаил Сливинский: ТЗ для копирайтера составляем очень просто. Это несколько страниц формата А4 плюс трехчасовая вводная от нашего лингвиста.

У нас есть собственная система антиспама. Мы понимаем, что нам магазины выгружают некачественные тексты. И нам надо было как-то бороться с этим и пришлось придумать систему антиспама. Она анализирует качество текста по 38 разным параметрам и дальше принимает решение хороший текст или плохой. Соответственно, хорошие тексты мы показываем, плохие не показываем. Это только часть наших требований к контенту. Есть еще требования сделать текст полезным. И чтобы сделать текст полезным, мы заставляем копирайтера попасть в пользовательский интерес. Который, в свою очередь, извлекаем из частотных коллокаций (словосочетаний) из отзывов.

Вот только небольшой список того, что может войти в типовое КП при продвижении сайта:

  1. Составление подробного семантического ядра.
  2. Создание или исправление структуры сайта.
  3. Контентное наполнение проекта.
  4. Вывод сайта в ТОП-10 по фиксированным запросам в согласованные сроки.
  5. Техническая оптимизация проекта.
  6. Разработка рекомендаций по увеличению конверсии на сайте.
  7. Совершенствование юзабилити и навигации.
  8. Комплексная доработка ресурса, оптимизация мобильной версии вебсайта.
  9. Раскрутка в соцсетях.
  10. Ссылочное продвижение (белыми методами) и др.

Мы гарантируем значительное увеличение объема целевой аудитории, приходящей по целевым запросам. Наша команда за время работы над сайтом улучшит его видимость и авторитетность, изучит поведенческие факторы и выработает оптимальные мероприятия по продвижению проекта.

Работа над вебсайтами выполняется по такому плану

Детали мероприятий по каждому из видов продвижения

Нюансы социального и информационного продвижения

В ходе этих видов продвижения по коммерческому предложению сайта выполняются:

  1. Разработка стратегии популярности сайта на социальных и тематических площадках.
  2. Определяется и исследуется целевая аудитория, выполняется оптимизация сайта под социальные сервисы.
  3. Выполняется подбор вариантов взаимодействия и реализуется план мероприятий для вебсайта в социальной интернет-среде.

По всем видам услуг составляется ежемесячный отчет о проделанной работе и полученных результатах. Происходит оценка перспектив дальнейшей раскрутки по конкурентным позициям в рамках согласованного поля запросов. Выполняется корректировка усилий по видам продвижения.

Расчет стоимости раскрутки сайта выполняется индивидуально для каждого проекта с учетом КП от нашего агентства. Ежемесячное обслуживание включает в себя базовую поддержку ресурса, позволяющую быстро адаптироваться к изменениям в конкурентной среде.