Мэри Микер, генеральный партнер крупного венчурного фонда Kleiner Perkins, который базируется в Кремниевой долине, представила годовой отчет об интернет-трендах. Базовая вещь: в интернете сидит уже больше половины человечества, это значит, что в ближайшее время рынок расти практически не будет. Такая ситуация на руку пользователям, но не компаниям, поселившимся в цифровом пространстве, - им надо лишний раз задумываться, какими средствами привлекать людей на свои сайты.

Мобильный интернет

Тенденция продолжается. Люди предпочитают пользоваться мобильным интернетом, хотя и за ноутбуками сидят достаточно. Согласно исследованию, среднестатистический житель США проводит в интернете примерно 6 часов в день: около 3 часов со смартфона, 2 часа за компьютером и час где-нибудь еще, что подвернется, например через игровые приставки.

Мобильный интернет вездесущ, и он начал потихоньку убивать старые-добрые сервисы, в первую очередь электронную почту: через мессенджеры можно сделать всё и намного быстрее. Так что в прошлом году почтой пользовались на 32 % меньше.

Простота

Мэри Микер предлагает посмотреть, как выглядели Google и Amazon в 90-х и сейчас.

Раньше, чтобы найти информацию, надо было лезть в неудобное маленькое окошко, сделать много запутанных шагов и в итоге попасть в геенну огненную. Сейчас все крайне просто: вот поисковая строка, вот рейтинг товаров, вот цена и адрес магазина.

Если у человека есть выбор, то он скорее скачает приложение с простым и красивым дизайном, где на каждой странице выделено главное, например сумма перевода денег или обложка альбома.

Нормальное общение

Пока в России работают только юристы-консультанты, навязчиво предлагающие свою помощь во всплывающих окошках, за рубежом уже во многих магазинах есть сотрудник, который общается с клиентами. И он говорит, как человек - без канцеляризмов и зауми, может пошутить, прислать стикер и в итоге посоветовать подходящую вещь. Продажи в этом случае увеличиваются на 82 %.


Для интровертов придумали другое решение - для них создали бота. Тот хотя и с меньшей харизмой, но расскажет обо всех товарах и акциях. Боты дают 36 % конверсии.

Оплата

40 % платят по старинке, налом, 60 % переводят деньги онлайн. И все больше людей предпочитают оплачивать криптовалютой.

Голос вместо тысячи слов

Сири Google и Алекса Amazon научились распознавать человеческую речь с точностью до 95 %. Примерно с такой точностью мы распознаем речь друг друга. Резонно, что последние два года люди используют голосовые команды чаще, чем написанные. Amazon Echo, например, в этом году обслуживала чуть больше 30 миллионов человек.

Социальные сети драйвят продажи

Социальные сети - идеальное место для брендов. Здесь и ленты удобные, и товар выглядит привлекательно, и целевая аудитория сама набирается. Так что в 2018 году компании плотно сели в Facebook и Instagram, через них они продают до 55 % товаров.

Шопинг становится развлечением


Так как магазинов и сервисов все больше, а пользователей в интернете особенно не прибавляется, компании идут на разные уловки. И первая - примитивные игры. Например, вы заходите на сайт бренда, крутите «колесо фортуны», как в «Поле чудес», и вам выпадает какая-то скидка или подарок.

Ориентир на бедных и ленивых

Плюс еще в том, что до сих пор цены в интернет-магазинах ниже, чем в традиционных. На интернет-торговлю практически не влияет офлайновая инфляция.

Какие запросы растут?


В поисковую строку люди часто вбивают фразы, начинающиеся со слов «для меня», также ищут советы и уточняют какую-либо информацию, например «лечит ли анальгин ангину», но абсолютный лидер - запрос «рядом со мной». Если человек собирается пойти в кино, то, скорее всего, он попросит Сири найти ему кинотеатры поблизости.

Видеоконтент

Статистика по видео в докладе Мэри Микер в основном по Китаю, так как китайцы поглощают видеоконтент в немыслимых объемах, они смотрят даже часовые видео, даже многочасовые. Еще они очень любят сидеть в сети Twitch, там в 2017 году за стримерами следили почти 18 миллионов человек.

Но при всем при этом корпорации мониторят качество видеоконтента: Facebook, YouTube и Google удаляют поддельные видеозаписи и видео, где есть насилие или непристойности.

Парадокс конфиденциальности

Благодаря большим данным мы получаем тот контент, который нам, скорее всего, понравится, видим те товары, которые нас могут заинтересовать. Без больших данных мы бы не смогли пользоваться виртуальными навигаторами, брать в прокат велосипеды и устанавливать фитнес-трекинги. Одним словом, вокруг становится меньше информационного мусора. С другой стороны, большие данные - это учет наших лайков, фотографий, чекинов, образования, работы, страничек наших друзей - мы осознанно или нет занимаемся интернет-эксгибиционизмом, а глобальные компании разглядывают все детальки.


Все большее количество пользователей смущает, что приложения, даже словари, запрашивают доступ к личному профилю. Тут наступает реакция: 64% людей скорее не установят приложение, которое хочет залезть в их жизнь, или найдут какие-нибудь обходки; 47% настраивают конфиденциальность, 26 % внимательно читают условия соглашения; ничего из этого не делают только 9 %.

Искусственный интеллект

Во многих компаниях развитие искусственного интеллекта - главная статья расходов. И в ближайшие годы Google и Amazon будут активно внедрять свои наработки в массы.

Искусственный интеллект не остался в стороне и от Китая, более того, страна собирается стать передовиком производства в этой сфере. С помощью ИИ китайцы хотят эффективнее развивать экономику и улучшить безопасность, также они планируют интегрировать искусственный интеллект в науку и военное дело.

По оценке Мэри Микер, через пять лет США и Китай разовьют искусственный интеллект примерно одинаково хорошо.

Новая работа для фрилансеров

Компаниям нужны фрилансеры. За год хедхантеры увеличили их поиск с 69 до 77 %. И ищут не какие-нибудь сомнительные конторы, а именитые фирмы вроде Uber, Airbnb и Etsy.


Нужны главным образом люди, которые секут в ИИ, машинном обучении, нейронных сетях и даже криптовалюте. Из доклада следует, что уже сейчас 35 % людей готовы уйти из офисов, если они подыщут удаленную работу из дома.

Константин Рудов

Какие тренды ожидают нас в интернет-маркетинге в 2018 году? Мы попросили наших руководителей дать комментарий по этому поводу.

Тренды в интернет-маркетинге

Юлия Блынская, аккаунт-директор

Можно сначала я крикну «ура»? :) Сейчас я вижу воплощение того, что мы предполагали еще пять лет назад. И очень ждали этого.

Клиенты становятся все более компетентными в контент-маркетинге и интернет-маркетинге в целом. Владельцы бизнеса приходят к осознанию того, что это уже не прихоть, а необходимость, и, что более радостно, начинают сами разбираться в том, как это работает. Вопрос «а зачем вы это делаете?» звучит все реже и реже. Мы с клиентами стали совместно разбирать аналитику, планировать активности на новых площадках, обсуждать форматы контента.

Средний бизнес начал перестраивать свой финплан, закладывая больше в маркетинг, преимущественно на аутсорс. Крупный бизнес уже собирает команды инхауз, обращаясь лишь за консалтингом. Бизнес начал думать стратегически о том, как ему стоит продвигаться в интернете! И это уже совершенно новый уровень компетенций!

Показательная статистика. Мы начали предлагать услугу «Создание контент-маркетинговой стратегии » с конца 2015 года. В 2016 году мы получили на нее 66 заявок. В 2017 – в два раза больше!

Этот тренд и будет развиваться. Вместе с этим приоритеты бизнеса, хочет он того или нет, продолжат смещаться в сторону не просто привлечения лидов и получения продаж, а формирования лояльного коммьюнити вокруг своего бренда, завоевания доверия аудитории, поддержания ее активности. Придется вкладываться в развитие этого сообщества. А это, как мы понимаем, тоже инвестиции.

Тренды в контент-маркетинге

Елена Захарова, руководитель отдела контента

1. Будет появляться больше личного контента, отражающего позицию автора и ценного этой самой позицией. Естественно, аргументированной. Особенно это актуально для статей в блоге. Ведь по идее блог должен быть от лица сотрудника (или нескольких сотрудников при широком разбросе тем) компании, который хорошо знает продукт, предлагаемые услуги, проблемы клиентов. Статьи с подписью автора вызывают больше доверия к тексту, чем безымянные эпосы. Человеку нужен человек. А сотрудники компании не могут быть сплошь редакторами, прочитавшими «Пиши, сокращай». Вылизанный текст чувствуется, и возникает в голове это пресловутое «не верю».

Возьму реальный пример – сайт нашего клиента, доктора-онколога , который удаляет родинки. Он пишет по-человечески, так, если бы говорил устно. И ты читаешь эти статьи, поправляя изредка запятые и некоторые обороты, и любуешься – потому что искренне и честно. Просто, понятно, узнаваемо. Сразу создается ощущение – человек понимает, о чем говорит. А это ключевое для контент-маркетинга, учитывая общее засилье контентом. Думаю, что такой подход актуален практически везде – бытовая техника, ПО, строительные смеси, дизайн, косметология, туризм и т. д. Все замешано на естественности и реальной экспертизе.

3. Тексты будут «веселее». Дать читателю ясный ответ на вопрос в последовательной и логичной форме – это программа-минимум. Следующая задача – сделать так, чтобы человек получил удовольствие от чтения. Достигается это, как правило, за счет юмора, ярких образов, такого, в общем, огонька и живинки. Понятное дело, что не вся статья фонтанирует искрометными шутками, зависит от темы. Но в целом юмора и неформальной подачи даже в серьезных или «скучных» тематиках типа USB-кабелей становится больше. Альтернатива – душевные, лиричные тексты, подкупающие тактичностью и открытостью автора.

4. «Молодые и динамично развивающиеся компании» перестанут плодиться. Будут компании со своей историей, даже если ей всего пару месяцев. Владельцы многих сайтов в части контента откажутся от одного шаблона и просто перейдут на другой. В тренде мультиконтент? «Давайте скорее рисовать инфографики, снимать видео, миксовать их с текстом, создавать white paper. И ничего страшного, что все это большей частью пустое по содержанию – зато у нас мультиконтент, а это, говорят, круто!»

5. Инфостиль проникнет в видео (или уже проник?). И это хорошо. Потому что муторно смотреть видео о способах крепления автобокса на крышу автомобиля, где «диктор» говорит не спеша, долго, любовно перебирая детали, не забывая поворачивать на камеру эмблему компании на этих деталях и никак не доходя до сути. Ну, и в целом видео на сайтах будет больше.

Тренды в лидогенерации

Евгения Крюкова, руководитель отдела маркетинга

1. Омниканальность. Несмотря на то, что мы пропагандируем комплексный подход и многоканальность уже достаточно давно и подтверждаем их эффективность кейсами, в 2017 году по-прежнему царит непонимание того, зачем все это нужно. Думаю, в 2018 ситуация изменится. Омниканальность (иначе говоря, использование всех возможных каналов для коммуникации с клиентами) – главный тренд следующего года. Чем больше каналов будет использовать бизнес, тем серьезнее будут результаты в продвижении и продажах. Конечно, я сейчас не говорю о мелком семейном бизнесе из трех человек, которым достаточно интернет-магазина «ВКонтакте». Речь идет о бизнесе, который ставит перед собой серьезные цели, который намерен расти и развиваться. Хотите роста в следующем году? Тогда запомните это слово – в 2018 оно будет звучать часто.

2. Репутация. Сейчас наступило такое время, когда любая ошибка или невнимательность компании выносится клиентами в публичное поле. Наверняка вы видели, как недовольные пользователи пишут гневные отзывы и отмечают компанию в «Фейсбуке» или «ВКонтакте» с целью получить от нее обратную связь, извинения или дополнительные «плюшки». Да, зачастую, это своего рода манипуляция, но брендам ничего не остается, кроме как быстро на такие отзывы реагировать. Иначе никак. Если компания будет отмалчиваться и игнорировать недовольных клиентов, это может перерасти в большую трагедию – вплоть до полной потери репутации. Чтобы этого не происходило, нужно быстро и грамотно реагировать на негатив, поощрять позитивные отзывы и помогать пользователям решать их проблемы, если они вас об этом просят. Я думаю, в 2018 году будет больше компаний, которые станут тщательно следить за тем, что о ней говорят в сети. По крайней мере, в 2017 этот тренд, по моим ощущениям, был довольно ярким. Таким ярким, что даже «Почта России» стала этим заниматься! А это, на мой взгляд, очень показательно.


3. Веб-аналитика. Я не думаю, что в 2018 году все резко начнут изучать веб-аналитику, но мне хочется в это верить:) Сейчас без базовых знаний «Яндекс.Метрики» и Google Analytics никуда. При этом, я считаю, что это касается любого человека, связанного с интернет-маркетингом: копирайтера, SMM-менеджера, редактора, маркетолога и т. д. Нужно уметь строить несложные отчеты и делать на их основе выводы о своей работе. Если этого навыка у вас нет, то, скорее всего, вы будете работать вхолостую, не имея представления, что принесло результат, а что – нет.

4. Новые сервисы. Я уверена, что в 2018 году появятся новые инструменты лидогенерации. Сервисы обратного звонка, онлайн-чаты, динамические обложки «ВК», рассыльщики массовых сообщений – все это быстро теряет свою эффективность. Пользователей нужно постоянно удивлять, привлекать их внимание, вовлекать во взаимодействие с брендом. Для этого нужна фантазия и новые инструменты. Думаю, в следующем году мы их получим.

Тренды в SEO

Константин Ануфриев, project-менеджер

1. Тотальная мобилизация. Google внедряет mobile-first индекс как основной для оценки сайтов с точки зрения мобильных пользователей, как главных потребителей контента.

Развиваются технологии AMP и PWA для улучшения пользовательского опыта со смартфонов и при медленном мобильном интернете. В этом году и «Яндекс» представил похожую технологию «Турбо-страницы ». Суть этих технологий заключается в том, что пользователям мобильных устройств контент показывается мгновенно, т. к. он хранится на серверах поисковых гигантов и позволяет максимально быстро и удобно к нему обращаться.

2. Улучшаются роботы, нейронная сеть. Пользователи смогут чаще получать необходимую информацию в обычных и расширенных сниппетах, а значит кликов по ним будет меньше.

3. Развитие инструментов для владельцев сайтов или вебмастеров. «Яндекс» продолжает поэтапно улучшать свой инструмент «Вебмастер», чтобы у владельцев сайтов было лучшее понимание того, как представлен их ресурс в поиске «Яндекса» и им было проще решать проблемы, связанные с этим. Только за последнее время появился функционал: тренды, турбо, рекомендованные запросы, и на этом они обещали не останавливаться. Google тут тоже не отстает и уже активно тестирует и показывает обновленную Search Console, в 2018 году обещали представить широкой публике.

4. Сайты для людей. Этот тренд не новый, но, мне кажется, он не потеряет своей актуальности ни в 2018, ни в 2019 году. Качественные удобные сайты с полезным вовлекающим контентом – главная составляющая успешного продвижения в интернете. Да, возможно, это звучит банально, и вы слышали об этом уже много-много раз, но я не устану это повторять до тех пор, пока это не станет прописной истиной для большинства вебмастеров и владельцев сайтов. Сделайте свой сайт удобным и полезным для пользователя, и в 2018 году вы увидите позитивные изменения не только в трафике, но и в продажах.

Тренды в веб-дизайне

Святослав Грошев, руководитель отдела дизайна

1. Возрастание роли типографики. Кто-то скажет, что типографика – это малая часть веб-дизайна, но, на мой взгляд, это самый важный его элемент. Особенно сейчас – когда сайты стали более минималистичными. Я думаю, в 2018 году красивая типографика потеснит тяжелые фотографии и иллюстрации. Пользователям мобильных устройств будет проще потреблять контент, и дизайн станет чище и аккуратней.

2. Дальнейшее развитие мобильной верстки. Уже сейчас большинство пользователей посещают сайты с мобильных устройств. Увеличилось количество мобильных приложений. Продолжают развиваться такие технологии, как: голосовой поиск, голосовые боты, язык жестов и многое другое. Разработчики стараются учитывать эти тренды в создании сайтов, и это, несомненно, продолжится в 2018 году.

3. Использование ярких фото и иллюстраций. Больше контраста, яркие цвета, красочные и трогающие душу фотографии: все это «цепляет» глаз и вызывает больше эмоций. Я думаю, этот тренд будет только усиливаться.

4. Уникальные изображения. Об этом говорилось и раньше, но сейчас эта проблема становится более острой. Стоковые фотографии, которые используются на многих сайтах, вызывают все больше недоверия. Думаю, в 2018 году станет больше компаний, которые сделают выбор в пользу авторского фото и видеоконтента.

5. 3D-визуализация. Комбинация flat-дизайна и 3D-графики выглядит весьма эффектно. Будем ожидать в 2018 году больше таких продуктов.

6. Цветовые градиенты. Этот тренд набрал обороты в 2017 году и в следующем, думаю, будет сохранять актуальность. Градиенты используются в иллюстрациях, оформлении блоков на сайтах, отдельных элементах дизайна, например, кнопках или логотипах. Прослеживается тенденция перехода от темных, серых оттенков к более красочным цветам.


В заключение. Развитие мобильных устройств, появление новых функций и возможностей, повышение производительности – все это формирует новые тренды в веб-дизайне. Логично, что дальше будет еще интереснее. Вполне возможно, в 2018 году появится что-то революционное, связанное, например, с прогрессом в области создания смартфонов. Так что будем ждать, какие сюрпризы приготовят нам производители гаджетов.

Тренды в UX/UI

Артем Алейник, руководитель отдела разработки интерфейсов

Можно углубляться в детали и оценивать, как было принято строить пользовательский интерфейс в 2017 году, что из этого вошло в моду, что больше понравилось пользователям.

Мы видим, что многие делают большие меню, которые на манер мобильных показываются и скрываются кнопкой «гамбургер», внедряют анимацию элементов. Все чаще говорят о VR и AR, хотя конкретно для web актуальность подобных технологий в ближайшее время вызывает сомнения по техническим причинам.


Я призываю иметь эти тренды в виду, но в первую очередь исходить из целей, которые вы планируете достигнуть, проектируя сайт или приложение. Учитывайте все, что вы знаете о бизнесе, целевой аудитории, каналах продвижения, подаче контента.

Продумав это, вы создадите лучший сайт или приложение, потому что он подходит под вашу задачу, и не важно, соответствует он каким-то трендам или нет.


Страница с использованием 3D , выполненная с помощью библиотеки three.js. Удобно и впечатляет, требует хорошего интернета и неслабого устройства. Всем ли подойдут подобные решения?

Единственный большой тренд на 2018 и последующие годы, о котором хотелось бы сказать, –стирание грани между пользователем и интерфейсом . Старайтесь создавать шаблоны, элементы управления, контент, ориентируясь не на поискового робота, а на человека: естественные формулировки, привычные формы. Потому что интернет – это уже давно не странички в специально сконструированных цифровых коробочках, а среда, в которой мы существуем.

Тренды в backend-разработке

Валерий Филонов, руководитель отдела backend-разработки

Все большее развитие JavaScript-технологий и написание сайтов на них. Также развиваются фреймворки (очень хорошо поднялся Yii2 и Symfony Framework) и CMS, из-за чего чистый PHP используют реже.

Развитие технологий и появление новых сервисов для быстрой загрузки мобильных веб-страниц, которые в свою очередь увеличивают скорость отображения страницы на мобильных устройствах без перехода на сайт.

В веб-разработке MySQL все так же остается самой распространенной системой управления базами данных. Можно отметить еще PostgreSQL как очень мощную, бесплатную и развивающуюся СУБД.

В будущем, на мой взгляд, будет все больший уклон в разработку веб-приложений именно для мобильных платформ.

Absolunet – одно из ведущих аналитических агентств в сфере электронной коммерции в Северной Америке, работающее с такими клиентами как Fujifilm, Structube, Grimco, Stokes, Garneau, La Vie en Rose, Birks и SAIL – предлагает свою версию топ-10 тенденций ecommerce, из которых стоит исходить в 2018 году; переводит сайт

Тренд 1. У онлайн-торговцев возрождаются офлайн-шоурумы

В ближайшие годы интернет-торговцам придется овладеть искусством как можно дешевле представлять свою продукцию в офлайне – при помощи шоурумов, выставок, ярмарок, других мероприятий, демонстраций продуктов, временных лотков.

Огромные интернет-торговые компании («чистокровно» онлайновые) один за другим будут наращивать свою физическую представленность в разных локациях.

Тренд 2. B2B-торговля окончательно переходит в интернет-магазины

Изменение привычек B2B-покупателей состоит в том, что они уже готовы пользоваться функциями, характерными для B2C-интернет-магазинов.

Помните: обороты закупок B2B таковы, что интернет-магазины, продающие компаниям, могут в считанные месяцы оставить далеко позади, а то и за пределами выживаемости, тех конкурентов, которые не могут обеспечить B2B-поставок.

Тренд 3. Развиваются интерфейсы дополненной реальности для товаров

Дополненная реальность (Augmented Reality, AR) будет быстро развиваться у интернет-магазинов в 2018 году. Бренды все больше любят функции, которые позволяют потребителям использовать свои мобильные устройства для объемной и полноразмерной визуализации товаров в их доме или офисе.

Тренд 4. Измеряется новый коэффициент – ROPO

Коэффициент ROPO (Research Online, Purchase Offline – «изучение онлайн, покупка офлайн») показывает, сколько посетителей сайта интернет-магазина не совершило в нем покупку по такой причине: посетитель использовал торговый сайт только в качестве места изучения и выбора товаров, чтения отзывов о них. А покупку затем совершил офлайн.

Самый простой пример: если геолокация видит, что человек стоит в офлайн-магазине женского белья или рядом с ним и при этом изучает со смартфона в интернет-магазинах тоже женское белье – логично предположить, что он(а) читает отзывы о данном товаре, узнает его скрытые нюансы или просто узнает варианты цен на данный товар.

И если в ближайшие минуты при помощи того же смартфона совершена бесконтактная покупка в том же офлайн-магазине женского белья – скорее всего, посещенные перед тем интернет-магазины были использованы именно в качестве информподготовки для совершения покупки в реале.

Мы прогнозируем, что инструменты для измерения коэффициента ROPO в 2018 году станут доступными для розничных продавцов – и в дальнейшем будут все более продвинутыми .

Комбинируя мобильные устройства и платежные системы, социальные сети, персонализацию, геолокацию / мобильное отслеживание в режиме реального времени с использованием расширенных инструментов аналитики, ERP, CRM и POS-систем – розничные онлайн и офлайн-торговцы в ближайшем будущем смогут узнать, посещение какого интернет-магазина привело к покупке в каком офлайн-магазине.

А это позволит первым и вторым продавцам взаимно сотрудничать – например, выплачивать комиссию в пользу интернет-магазина за успешную информподготовку покупки у офлайнового ритейлера

Тренд 5. Проверка мобайл-транзакций упрощается – их количество резко растет

В 2018 году продвижение упрощенных технологий оплаты мобильными устройствами – чекаут по отпечаткам пальцев и путем распознавания лиц – начнет стремительно повышать процент транзакций, выполненных с мобильных устройств.

Мобильная проверка фактически станет предпочтительным методом оплаты для розничных онлайн-покупок.

Искусственный интеллект компьютерных программ уже успешно создает индивидуальный настраиваемый клиентский опыт – а это открывает эпоху автонастройки сайтов и рекламы под каждого клиента, исходящей из собранной программой информации о нем.

Это точно так же, как когда-то лавочники и бармены знали предпочтения и даже семейные и деловые подробности жизни каждого из своих постоянных посетителей.

И это означает, что миллениалы – последнее поколение, которое будет рассматриваться в маркетинге как поколение, аудитория .

И вообще словосочетание «целевая аудитория» потеряет значимость – целевыми будут только те или иные качества клиента. Программы будут сами искать и находить людей с этим качеством.

Итак, мы всеми силами сигнализируем о начале конца тактики маркетинга на основе демографии. С 2018 года все в интернет-торговле начнет кастомизироваться не под группы людей, а непосредственно под качества индивидуумов.

Тренд 7. На маркетплейсы выйдут и прежние свободные онлайн-продавцы

С 2018 года сколько бы независимых сайтов у интернет-продавца не было – каждый уважающий клиента продавец будет открывать еще и сайт на маркетплейсе. Таков мейнстрим развития мира.

Если же интернет-магазин очень крупный – он попытается успеть создать сам из себя маркетплейс. И 2018-й – последний год для большинства торговых ниш (кроме очень уж узкоспециальных товаров), в котором еще есть шанс создать успешный онлайн-маркетплейс. Дальше в этот стремительно несущийся локомотив уже вряд ли кто-то запрыгнет без семизначных долларовых сумм.

Тренд 8. Разовьется практика голосовых сообщений на сайтах и голосового SEO

В 2018 году посетители и сайты будут использовать голос для взаимодействия, как никогда раньше (на сайтах будет «разговаривать» искусственный интеллект, голосовой чатбот).

В SEO интернет-магазинов появятся новые настройки – под нюансы произнесенных, а не напечатанных ключевых слов. Ведь машинная расшифровка голоса часто дает не совсем тот вопрос, который задумывался.

Тренд 9. Развивается практика поиска «примерно таких изображений» товаров

Вместо того, чтобы вводить слова, многие потребители с 2018 года будут использовать поиск на основе изображений. Мы прогнозируем, что поиск с использованием изображения и голоса может составлять 50% всех запросов уже к 2020 году.

Поскольку автоматизация анализа изображений становится стандартом в мобильных устройствах, потребители смогут сфотографировать объект, а затем за мгновение найти в продаже этот же товар или аналогичный ему.

Онлайн-торговцы, которые первыми интегрируют способность отзываться на поиск изображений в свою контент-стратегию, получат богатую награду .

Они смогут мгновенно выйти на новые рынки, поскольку конкурентов с такой заточенностью контента будет вначале мало. И еще потому, что язык и место ввода запроса больше не будут препятствием для нахождения вашего сайта.

Кроме того, картинка зачастую устраняет проблемы с ошибками при вводе запроса и, главное, с неизвестностью для покупателя точного наименования товара. Как известно, многие нужные вещи покупатели знают лишь как «штуковина, чтобы мять пюре» или «то, чем снимают катышки», не догадываясь об официальном магазинном артикуле этой вещи – из-за чего часть товаров долго не приобреталась онлайн. С поиском по фотографии эта проблема решена навсегда.

Тренд 10. Роль браузеров начнет снижаться

И наконец, в мире интернета вещей зависимость онлайн-магазинов от браузеров начнет ослабевать. Начиная с 2018 года, на фоне мобильных приложений магазинов, интерфейсов дополненной реальности от магазинов, голосовых взаимодействий посетителей с магазинами и различных устройств, имеющих небраузерный выход в сеть (приборы системы «умный дом», «умное авто» и тому подобные) – браузер станет лишь еще одним из этих каналов.

Популярных видеоблогеров мы уже обозревали, но есть их особый подвид, который называется стримеры. Они всё делают в прямом эфире и помимо YouTube еще обитают на Твиче. Давайте посмотрим на их самых ярких представителей.

16-08-2019


Telegram это мессенджер, и до полноценной соцсети ему далеко. Несмотря на это в нём развилась довольно обширная экосистема. Даже блокировки не изменили ситуацию и всевозможные телеграм-комьюнити по-прежнему свободно обмениваются информацией. В этом материале мы рассмотрим самые крупные из них.

11-08-2019


Чего ждут зрители от видео? Зрелищ! Чтобы "уау", чтобы "ахаха", чтобы "ну, п***ец". А что может так доставить? Пранки! Сам я не люблю этот жанр, потому что считаю его неэтичным. Эдакий я сноб. Но вот широким массам подобный контент заходит на ура. Поэтому сегодня посмотрим, кто тут самый отбитый и обезбашенный. Оглашаем топ-10 самых популярных русскоязычных пранкеров.

24-07-2019


15-17 июля в Сиэтле состоялась очередная ежегодная конференция по digital-маркетингу MozCon 2019. Открыл мероприятие доклад основателя и главы SparkToro Рэнда Фишкина на тему: «Веб-поиск 2019: всё, что нужно знать маркетологам». В своём выступлении эксперт поделился данными об актуальном состоянии поискового рынка и рассказал о текущих трендах.

14-07-2019

11-07-2019


Социальные сети меняются так стремительно, что не все сегодня смогут вспомнить, каким был ранний дизайн Instagram и какой была та сама старая стена «ВKонтакте», которую все требовали вернуть в 2011 году. Вероятно, через 5 лет мы снова не узнаем сегодняшние соцсети. Публикуем 12 трендов, которые сформируют соцсети через 5 лет.

20-06-2019

2-06-2019


Разработчики Instagram с завидной регулярностью добавляют в своё приложение новые и интересные фишечки. Частые обновления сохраняют ощущение свежести и стимулируют к активности. Если Инст для вас важная площадка, но по какой-то причине вы на какое-то время выпали из ритма и не заметили изменений, то самое время наверстать упущенное. В этом материале мы собрали все основные весенние новинки Инстаграм.

Тенденции маркетинга 2017 года плавно перешли в следующий год. Видео продолжает становиться самым популярным и влиятельным форматом цифрового контента. Если всё делать правильно, оно может позитивно влиять на рост продаж. Поэтому не удивляйтесь, когда ваш маркетолог придёт к вам и попросит выделить бюджет на видеоконтент, чтобы повысить рейтинг поисковых систем, увеличить вовлеченность и скорость трафика на сайте.

Сегодня существует огромное количество форматов, которые может принимать видеоконтент: от панорамных видео до прямых эфиров. Это помогает маркетологам не ограничивать фантазию при планировании видео-кампаний.

Большинство просмотров видео осуществляются через мобильные устройства: 90% просмотров видео в Twitter и 60% просмотров YouTube принадлежат пользователям мобильных устройств. В связи с этим стоит увеличить бюджеты для рекламных объявлений на смартфонах и планшетах и сосредоточьтесь на видео в течение следующих нескольких месяцев.

Если вы не сомневаетесь, нужно ли тратить деньги на видео, эта статистика должна вас переубедить:

Лидеры мнений

Тренды интернет-маркетинга 2017 года показали преимущества социального маркетинга. Вот почему в 2018 году маркетологи должны быть готовы к сильной конкуренции за внимание популярных лидеров мнений.

Чтобы избежать давления со стороны конкурирующих брендов, маркетологи будут стремиться развивать более долгосрочные отношения с ключевыми лидерами мнений. Впрочем сами звёзды не очень заинтересованы в длительном сотрудничестве.

Партнерство Louis Vuitton в 2016 году с Селеной Гомес внезапно закончилось, потому что конкурирующий модный бренд Coach сумел переманить знаменитость.

Чат-боты

2018 год станет годом, когда бренды должны серьёзно задуматься о чат-ботах в социальных сетях. Чат-боты существуют в течение многих лет, но в последнее время они значительно поумнели, благодаря развитию искусственного интеллекта. Все больше и больше брендов используют чат-боты для поддержки клиентов и совершенствуют стратегию маркетинга chatbot.

Голосовые помощники, такие как Alexa от Amazon, Assistant от Google, Siri от Apple, Алиса от Яндекса, Cortana от Microsoft будут всё больше проникать в жизнь среднестатистического пользователя смартфона. Разговор - это оригинальный пользовательский интерфейс с большим потенциалом. Этот тренд позволит брендам естественным образом взаимодействовать с потребителями, которые хотят легко находить нужную информацию, делать покупки и просто развлекаться.

Сейчас чат-боты в основном используются для обслуживания клиентов. 61% взаимодействий consumer-chatbot сосредоточены вокруг вопросов, связанных с обслуживанием клиентов. Будущее ботов выглядит более ярким. К 2020 году 85% взаимодействий с клиентами будут совершать чат-боты.

Вот ещё немного занимательной статистики. По данным Google, 20% поисковых запросов со смартфонов - это голосовые запросы. По прогнозам, это количество будет только увеличиваться по мере того, как пользователи привыкнут спрашивать Алексу, Сири и Алису, что им купить, какое событие посетить и как выбрать нужный товар. Поэтому маркетологам нужно учесть это при подготовке контента.

Сторис

Популярность сторис растёт такими темпами, что их уже нельзя игнорировать. Формат «историй», впервые внедренный Snapchat, теперь стал одним из основных форматов в мире социальных сетей.

Сначала Instagram создал Instagram Stories,теперь YouTube выпустил собственный формат историй под названием Reels. Каждый из них предлагает уникальные функции, но все они придерживаются одной концепции.

Сторис запечатлевают лучшие моменты дня и большинство исчезает после определенного периода времени. Их ограниченность во времени создает чувство FOMO (синдром упущенной выгоды) для пользователей.

2018, несомненно, будет большим годом для сторис. Даже WhatsApp и Facebook присоединятся к битве. Поэтому пришло время подумать об историях как о ключевой части социальной маркетинговой стратегии.

Заключение

Все эти тенденции (видео в соцсетях, лидеры мнений, чат-боты и сторис) будут формировать ландшафт социального и интернет-маркетинга в 2018 году. Чтобы ваш бренд опередил конкурентов, создавайте уникальный контент и оставайтесь на волне трендов. Но не забывайте, что какой бы гениальной ни была маркетинговая стратегия, основа бизнеса - это продукт и сервис.