Качественная и удобная навигация в ТЦ это мечта многих владельцев и управляющих. Она помогает посетителям быстро и легко ориентироваться в многообразии магазинов, товаров и брендов. Превращает поход за покупками в увлекательное путешествие. Это в теории. На практике все гораздо сложнее. Почему? Давайте разберемся.

И начнем мы с ответа на вопрос: «А зачем в торговом центре нужна навигация»?

У системы навигации в ТЦ две основные задачи:

Задача 1: Помочь покупателю сориентироваться в незнакомом месте. Хорошо известно, что чем больше площадь и этажность торгового центра, тем больше посетителю требуется подсказок:

Где находятся лифты, чтобы подняться или спуститься на нужный этаж

Где расположен вход в кинотеатр

Где оплатить и как спуститься в паркинг

Где ближайший туалет

Где выход из этого адского лабиринта (привет посетителям-новичкам магазина IKEA 8))

Некоторые маркетологи придерживаются идеи, что помогать посетителю не надо, захочет- найдет! А пока ищет, попутно зайдет в другие магазины и оставит больше денег на импульсные покупки. Этих «специалистов» очень хочется отправить в крупный восточный аэропорт искать выход на посадку, предварительно заклеив на навигационных табло все надписи на английском. Пусть повышают средний чек в duty free.

Помогать посетителю еще как надо- в благодарность он быстрее найдет то, что ему нужно, и с хорошим настроением продолжит покупки.

Задача 2: Исправить допущенные планировочные ошибки и ошибки логистики. По идее, при грамотной планировке посетитель очень быстро сориентируется и найдет нужный ему магазин, кафе или эскалатор. Но если планировка здания непростая, со множеством переходов и лестниц, то посещение такого торгового центра превращается в квест, к сожалению мало увлекательный. Без дополнительной помощи посетитель просто не найдет как подняться на второй этаж или перейти в другой корпус, развернется и уйдет туда, где навигация более понятная и удобная.

Хотя, конечно, не все ошибки проектирования можно исправить дополнительными средствами навигации.

Помимо этих двух задач, навигация должна быть:

- простой (даже ребенок должен понять что означает та или иная пиктограмма на указателе)

- удобной (Навигационные табло расположены на нужной высоте, шрифт хорошо читается, уровень освещенности достаточный)

- логичной (посетитель должен стазу найти где он находится на карте ТЦ и куда ему идти)

И последний вопрос. Кто должен проектировать систему навигации. Дизайнеры? - нет. Брокеры? -нет. Этим вопросом должны заниматься специалисты, которые знают принципы вертикальной и горизонтальной логистики потоков людей. Понимают где и как необходимо помочь посетителю найти нужную информацию об арендаторах, дополнительных сервисах и т.д. Те, кто в первую очередь смотрят на торговый центр глазами покупателя.

1) Навигация в одном из ТЦ. Обратите внимание, что нумерация торговых секций крайне запутанная (например, где секции №№ 08, 22 или 47? Или попробуйте быстро найти секцию 102). Такая навигация скорее мешает, а не помогает посетителю найти нужный товар. То, что на плане не обозначено место, где вы находитесь- еще одна ошибка. Макдональдс поступил разумно- он попросил обозначить на плане свой логотип, что позволяет найти его почти мгновенно.

2) Другой пример навигации. Пиктограммы желтые, их значение интуитивно понятно. Для удобства посетителей они сделаны 3-х мерными, что позволяет быстро и просто находить эскалатор, банкомат или место где есть бесплатный wi-fi. И что, самое важное, если вы стоите перед этим планом в торговом центре, то за левым плечом у вас будет траволатор, а прямо за навигационным табло- магазин Стокманн. Это говорит о том, что карту для вашего удобства сориентировали так, как на местности расположены арендаторы и вам не приходится в голове переворачивать картинку.

Внутренняя навигация - это система вывесок, указателей, табличек в ТЦ и КРЦ, а так же интерьерных пилонов, которая помогает посетителям торговых центров, деловых и бизнес центров ориентироваться в помещениях. Вывески-указатели и таблички можно встретить как на улицах, так и внутри всевозможных помещений: торговых центров, государственных учреждений, офисных зданий, супермаркетов, гипермаркетов, банков. Элементы внешней и внутренней навигации помогают ориентироваться, снабжают посетителей необходимой информацией о местоположении того или иного объекта, а также являются прекрасным рекламным средством для представления товаров и услуг.

Выполним систему навигации торгового центра (ТЦ), культурно-развлекательного центра (КРЦ), систему поиска Бизнес Центра (БЦ), Торгово-Развлекательного Культурного Центра (ТРКЦ), поисковую систему Физкультурно-Оздоровительного Комплекса (ФОК), Спортивно-Оздоровительного Комплекса (СОК). Разработаем план навигации для таких торговых помещений как Универсам, Гастроном, Гипермаркет, Универмаг, Супермаркет. Построим навигационную структуру магазина. Изготовим обозначения офисов и отделений Банка, таблички на дверь и стрелочные указатели эвакуационных выходов из Офисного Центра. Департамент города Москвы. Создадим интерьерную рекламу для сети магазинов Cash&Carry.

Стоимость изготовления навигации (элементы), руб.

Виды работ по созданию навигации	Цена	Ед. изм.
Модульная системная навигация	3000	м 2
Изготовление объёмных не световых букв (внешняя навигация)	100	см высоты
Изготовление объёмных световых букв (внешняя навигация)	135	см высоты
Изготовление световых коробов (внешняя навигация)	8600	м 2
Изготовление интерьерных пилонов (внутренняя навигация)	9000	м 2
Изготовление вывесок (внешняя навигация)	2600	м 2
Изготовление навигационных табличек (внутренняя навигация)	205	дм 2
Изготовление стендов навигации (внутренняя и внешняя навигация)	7000	м 2
Изготовление наклеек (полноцветная печать на виниловой плёнке)	600	м 2
Изготовление наклеек (одноцветная пленка ORACAL, резка, выборка, перенос на монтажную пленку (стоимость пленки включена)	1200	м 2
Ламинация	200	м 2
Металлоконструкция	250	м.п.

*Стоимость навигации указана исходя из применения оптимальных материалов.
Для постоянных заказчиков систем навигации предусмотрена система скидок.
Специальные ценовые условия для рекламных агентств и сетевиков ритейла.

Изготовление и разработка элементов навигации

Мы работаем со многими крупными торговыми центрами, разрабатывая для них удобную и соответствующую общему стилю оформления здания внутреннюю и внешнюю навигацию в комплексе. В сочетании с другими рекламными носителями внутренние и внешние указатели являются экономным и эффективным средством навигационной рекламы. Размещаться они могут на фасаде торгового комплекса, отдельно стоящих конструкциях, а также внутри помещений здания: на стенах (информационные стенды, таблички), на столбах и подвесках (стрелки-указатели) и других инфраструктурных объектах бизнес-центра. Дизайн указателя, как правило, строится вокруг знака стрелки, дополненного необходимой информацией или графикой. Изготавливаться указатели могут в виде пилона , таблички , стелы , светового короба - всё зависит от места расположения и целевой аудитории, на которую направлен данный вид рекламы.

Информационные указатели выполняют две главные функции: сообщают потенциальным покупателям информацию о Вашем местоположении и указывают, как найти тот или иной объект. Поэтому не стоит недооценивать их значимость. Внешняя и внутренняя навигация торговых центров, гостиниц, развлекательных комплексов обычно включает в себя набор типовых табличек с номерами этажей, указаниями входа и выхода, детской комнаты, расположения туалетов, парковки и т.п.

Изготовление указателей ТЦ, использующихся для обозначения эвакуационных выходов, требуется любой крупной фирме или учреждению. По закону каждый аварийный выход должен быть оснащён соответствующим эвакуационным знаком, указатели необходимо размещать в местах поворота коридора и вдоль самих путей эвакуации. Аварийные знаки, как правило, содержат узнаваемые пиктограммы и снабжены стрелками.

Указатели улиц и домов, а также любые другие адресные указатели могут использоваться не только как средство ориентирования, но и в рекламных целях. Оформление их, с использованием логотипа Вашей компании, сформирует чёткую ассоциацию с фирмой. Кроме того, наше рекламное агентство изготавливает световые указатели, которые будут заметны издалека и будут привлекать внимание посетителей даже в ночное время.

Рекламный указатель часто содержит не только навигационные элементы, но и сообщает краткую информацию о компании - её логотип, адрес и телефон. Гармонично дополняя знаки ориентирования, рекламные указатели неизбежно приковывают к себе внимание и позволяют эффективно использовать максимально возможные положительные стороны рекламы, направленной на транспортный и пешеходный поток людей. Такие указатели обычно являются дополнительным средством наружной рекламы, однако заключают в себе множество положительных сторон:

Не вызывают раздражения, так как не навязчивы, в отличие от обычных вывесок;
Помогают ориентироваться, а заодно указывают местоположение Вашей компании;
Довольно недороги в изготовлении, а следовательно не потребуют больших затрат.

Медиафасады все чаще применяются в целях наружной рекламы, при этом именно их особенность динамически менять информацию на экране, позволила стать незаменимым помощником в создании систем внутренней и внешней навигации крупных бизнес центров, заправочных комплексов, кемпингов и других объектах индустрии обслуживания и развлечения.

Такую систему навигации вы можете встретить в торговых сетях МЕГА, АШАН, IKEA, Магнит, Billa, Castorama (Касторама), REAL, Selgros Cash&Carry, Леруа Мерлен, Седьмой континент, X5 Retail Group и другие.

Быстрое ориентирование в торговом центре – это не только возможность найти нужный объект. Ускоряя и упрощая поиск, мы показываем заботу о посетителе, дарим ощущение комфорта, что положительно сказывается на общем восприятии ТРЦ.

Сейчас существует множество вариантов навигации: подвесные и напольные указатели, большие карты на стенах или щитах. Иногда они оправдывают себя как самый простой и дешевый способ дать направление посетителю здесь и сейчас. Но для полного и подробного ориентирования в большом пространстве этого недостаточно.

С ростом конкуренции и размеров торговых центров, объемов товара и информации, растет потребность в надежном и быстром гиде. И здесь на помощь пришла интерактивная навигация. Теперь посетитель может набрать в строке поиска нужный магазин или даже название товара и сразу получить удобный маршрут.

Немного истории

Первый торговый центр появился в России в Санкт-Петербурге в 1848 году. Символично, что в этом же городе в 2009 году появилась и первая в России интерактивная навигация, в том виде, в котором мы ее знаем сейчас. Правда, появилась она не в торговом центре, а в Президентской библиотеке. Первым из торговых центров интерактивной навигацией обзавелся «Охотный ряд» в Москве годом позже.

Сегодня, десять лет спустя, технология стала встречаться гораздо чаще, но все же немногие моллы готовы похвастаться удобным и качественным решением.

Собственно, что означает «удобное и качественное решение» в отношении к интерактивной навигации? Что под этим понимают проектировщики? Что считают качественным менеджеры и администрация? Как относятся к интерактивной навигации сами посетители?

Все эти вопросы мы хотели бы осветить в будущих статьях.

А для начала давайте разберемся, на какие вопросы должна отвечать навигация?

В ТЦ, где происходит встреча покупателя с ритейлером, она отвечает на три простых вопроса: Что? Где? Когда? И ответ на них посетитель торгового центра должен получить менее чем за 30 секунд.

Давно известно, и американские ученые еще в 1960-х годах это исследовали, что посетитель в комфортном для него месте, с удобной и понятной навигацией, купит гораздо больше, увеличив тем самым прибыль магазина и всего торгового центра. Повышая лояльность покупателя, мы рассчитываем, не безосновательно, на то, что он будет рекомендовать наш ТЦ друзьям, станет менее придирчивым и с большей радостью продолжит приезжать снова и снова.

В чем еще польза навигации для ТЦ?

В первую очередь перед управляющей компанией стоит задача увеличения и распределения потока посетителей к арендаторам, предоставление посетителям актуальной информации и лучших предложений.

Для таких задач отлично подходит интерактивная навигация. Благодаря легкой замене контента и наличию аналитики управляющая компания более осознанно работает с пулом арендаторов. Например, особенно важны неудовлетворенные запросы пользователей, входящие в ТОП 10. Ведь благодаря пониманию, какие услуги и товары востребованы, торговый центр лучше осознает потребности посетителей и может предложить им нечто большее.

В чем выгода для ритейлера?

А для тех, кто расположен в стороне от покупательского потока ИН будет полезна не только обозначением на карте, но и возможностью рассказать о себе в аукционных предложениях или быть найденным в товарно-категорийном поиске.

Последствия неудачной навигации

Самая большая проблема торгового центра с неудобной, незаметной или непонятной навигацией - низкая конверсия посетителей. Согласитесь, никто не хочет напрягаться для того, чтобы потратить свои же собственные деньги. Всем хочется тратить их легко, получая при этом удовольствие. Поэтому быстро уставший, испытывающий дискомфорт и беспокойство заблудившийся посетитель обычно долго в ТЦ не задерживается и при малейшей возможности старается этот ТЦ не посещать.

Конечно, здо́рово, когда посетитель настолько упорный, а его покупательская задача настолько важна, что никакие огрехи в навигации, и никакие лабиринты из магазинов и эскалаторов не могут сбить его с намеченного курса. Но сколько таких упрямцев? Процента три, не более. А это значит, что остальные, устав от многокилометровой «прогулки» (а было выяснено, что за средний шопинг человек проходит в среднем 5-6 километров), пообедав в ресторане, уйдут и унесут с собой свои деньги.

Немного статистики

Всего лишь 15% посетителей ТЦ совершают покупки, в некоторых ТЦ эта цифра не достигает и 10%. Однако если считать все проведенные транзакции, с посещением фудкорта, супермаркета, аптеки, добавив любую представленную в ТЦ услугу, то это цифра может достигать и 80%.

Статистика показывает, что 40% посетителей регулярно пользуются навигационными системами, из них для поиска нужного магазина интерактивной навигацией пользуется половина аудитории.

Чаще всего по статистике посетители запрашивают супермаркет, аптеку, Сбербанк и банкоматы. Затем идут флагманы ТЦ: лидеры по количеству запросов пользователей хобби-гипермаркет «Леонардо» и книжный магазин «Читай Город», далее следуют спортивные гипермаркеты «Декатлон» и «Спортмастер».

Также в ТОП-10 поисковых запросов входит кинотеатр, Zara, где-то Kari, «Твое», «Подружка», Bershka. «М.видео» входит уже в 20-ку пользовательских запросов, как и «Детский мир», Nike, Adidas и Летуаль.

Дополнительные функции интерактивной навигации

Технология развивается, системы становятся все сложнее и интереснее. Появляются варианты с дополненной реальностью, возможностью сделать фото или видео-открытку и отправить ее на свою почту. Встраивается платежное оборудование, например, для покупки билетов в кино.

Безусловно, велик соблазн использовать эту чудо-систему «на все 100», однако не стоит перегружать функциональные возможности интерактивной навигации, чтобы не путать пользователя. Дополнительные развлекательные функции рекомендуется использовать только в некоторых зонах, например, игровой.

А вот более серьезные и важные функции, такие как вывод на экран пути до ближайшего выхода в случае экстренной ситуации, будут полезны в любом месте.

Интерактивная навигация как технология продолжает свое активное развитие: появляются проекты интеграции с веб-сайтом торгового центра, мобильные приложения, взаимодействие с системами Digital Signage. Тонкое понимание потребностей посетителей и профессиональный подход к использованию инноваций делает интерактивные навигаторы не просто удобными технологичными решениями, но и идеальными гидами по сложному архитектурному пространству любого торгового центра и гипермаркета. Аудитория сразу откликается на ощущение комфорта, что отражается на прибылях арендаторов и торгового центра.

А что вы можете сказать об интерактивной навигации в любимом торговом центре?

Юлия Муратова

Введение

Значимость системы навигации переоценить трудно, особенно сейчас - в эпоху настоящего бума строительства многофункциональных комплексов. Современные торговые и торгово-развлекательные центры постоянно предлагают посетителям все более передовые способы передачи информации. Однако в последнее время эксперты все чаще стали указывать на проблему «перегруженности» информационного поля ТРЦ.

«Подскажите, а как мне найти такой-то товар / брэнд / выход?», - если подобный вопрос прозвучал в торговом центре, значит, система навигации в нем либо отсутствует, либо - что значительно хуже - не выполняет своей функции. И случается это довольно часто. Большие размеры и многоуровневость современных торговых и торгово-развлекательных центров, периодически обновляемый состав арендаторов - все эти факторы необходимо учесть при создании удобной системы навигации. Чтобы сделать доступной для посетителя магазина максимум информации, специалисты, разрабатывающие систему ориентирования, рассматривают комплекс проблем. Главной задачей является проработка правильного объемно-планировочного решения, в которое входят дизайнерские приемы, помогающие выстроить эргономичный интерьер, где происходит естественная ориентация. Наполнение пространства графическими, звуковыми и интерактивными указателями рассматривается в самую последнюю очередь.

Итак, навигация является важнейшей характеристикой высококлассного ТЦ (ТРЦ) - она способствует эффективному использованию торговой площади, так как психологический комфорт вызывает доверие посетителя, и это становится своеобразной гарантией того, что сэкономив время на поиске нужного магазина, он сможет совершить большее количество покупок

Виды навигации

Важнейшим фактором психологического комфорта посетителя является ориентация - относительно входной группы, зон перехода, якорей. Главным принципом предоставления информации специалисты считают иерархичность, то есть покупатель должен погружаться в информационное поле ТЦ постепенно, следуя логике «от общего к частному», например: обозначение развлекательной или товарной зоны, товарной категории, затем следуют указатели внутри секций, затем - вид товара, и т.д. Кодирование определенных зон также может быть выполнено при помощи цвета и вывесок. Основное правило: знаки ТЦ должны быть выполнены в едином стиле, остальные - фирменные - не перехватывают инициативу друг у друга и не «забивают» стиль самого комплекса.

Средства навигации классически подразделяются на графические или визуальные - самые популярные, звуковые или аудиальные, интерактивные. И, наконец, тактильные - применяются в продвинутых ТЦ, так как учитывают потребности посетителей с ограниченными возможностями и привносят в общение с товаром элементы интерактива, что, как правило, приносит ощутимый коммерческий успех.

Итак, план торгового объекта - основная отправная точка входной группы. Он должен встречаться в местах разветвления галерей ТЦ для того, чтобы покупатель мог принять решение, куда ему идти. Аналитики отмечают, что указатель на плане «вы находитесь здесь» особенно нравятся покупателям. Визуальные системы навигации в ТЦ - табло, вывески, указатели - работают только в том случае, если понятны, немногословны, имеют правильную крупность и логику обозначения. Неудачным указателям достается роль, так называемого «белого шума» - они остаются в сознании, однако, на них не обращают внимания. Звуковые каналы могут быть не только источником информации, но и своеобразными «закладками», помогающими ориентироваться в пространстве. Также нельзя не упомянуть и о интерактивных навигаторах, являющимися более продвинутым уровнем организации навигации. Кроме того, к отлично зарекомендовавшим себя информационным столам добавились мультимедиамониторы и сенсорные экраны. И не смотря на то, что способов подачи информации, к настоящему моменту появилось действительно много, далеко не все эксперты придерживаются мнения, что в работе ТЦ нужно использовать весь арсенал информационных каналов.

Типичные ошибки

Эксперты сходятся во мнении, что перегруженность информацией, как и ее недостаток, одинаково опасны для эффективности функционирования ТЦ. В первую очередь необходимо учитывать правила взаимодействия каналов передачи информации в едином пространстве, чтобы поток информации не убил в посетителе покупателя. Отсутствие системности самый частый недостаток современных ТЦ.

Запутанная планировка зачастую не позволяет грамотно расположить навигационные системы. Чрезмерное количество экранов и громкая реклама утомляют посетителей и мешают проведению комфортного шоппинга.

Аудиореклама зачастую бывает навязчивой, либо слишком громкой, частой, неразборчивой. Если же существующие на территории комплекса каналы передачи информации не перекликаются между собой (одинаковые условные обозначения в единой концепции), это также разбивает внимание посетителя.

Недостаточно хорошо спланированная система навигации, как правило, способствует уменьшению количества посетителей на этажах ниже 1-го и выше 3-го. Если на этапе разработки концепции поэтажного плана не коснулась рука профессионала, то можно попробовать спасти положение при помощи специалистов по разработке системы навигации. Помимо информационной нагрузки система навигации должна являться и элементом дизайна. Однако бывает так, что и конструкция ТЦ хорошая, но вместо схемы на этажах представлена просто распечатка строительных планов, по которой невозможно сориентироваться, если ты не архитектор.

Действительно, если для «ориентирования» в одном пространстве используются подвесные навигаторы, напольные конструкции, консоли, указатели в виде напольной графики, стикеров, вымпелов, световые короба, гирлянды, мобайлы (рекламные изображения большого формата), джумби (объемные конструкции в виде товара), увеличенного в несколько раз, то на посетителя обрушивается информационный аудио-поток. Поэтому объем информации не должен превышать допустимого количества - текста должно быть не много, шрифт не должен быть слишком мелким, символы должны быть понятными значительной аудитории и сочетаться с общим стилистическим решением помещения. А иерархичность информации должна быть представлена на любом уровне ТЦ, как и точки идентификации себя в пространстве.

Диалог с посетителями

Итак, навигацию можно сравнить с ненавязчивым камердинером, который обнаруживает свое присутствие лишь в случае необходимости. Основным принципом системы навигации можно назвать предоставление посетителю возможности потратить на посещение магазина ровно столько времени, сколько ему необходимо для совершения покупки. Мнение, что посетителя нужно продержать в торговом центре как можно дольше, по мнению экспертов, считается заблуждением. Ключевым в словосочетании «система навигации» является первое слово. Во избежание проблем необходимо соблюдать следующие правила. Во-первых, выделяются уровни навигации и стандарты для каждого уровня ТЦ (ТРЦ). Во-вторых, логика названий, нумерации, деления территории ТЦ (ТРЦ) должна быть простой и понятной. И наконец, должны быть четко выделены основные точки прибытия (вход, выход), а информации не должно быть слишком много. Каналы информации должны усиливать взаимное действие друг друга и подчеркивать единый образ помещения.

Стилистика объявлений по внутреннему радио также должна быть выдержана в едином ключе с позиционированием ТЦ. Необходимо определить верное соотношение использования музыки для создания общей атмосферы центра (эксперты отмечают, что музыка не только привлекает внимание посетителей, но и влияет на скорость их движения) и звуковых эффектов, ритма чтения объявлений и даже тембра голоса диктора. Как ни удивительно, в нашем продвинутом мире одним из самых естественных каналов информации является дневной свет - и это одна из причин использования стеклянных крыш - человек подсознательно ориентируется в пространстве по солнцу. Итак, эксперты пришли к мнению, что неважно, какое количество и какие способы навигации используются в пространстве - главное, чтобы посетитель чувствовал себя в нем комфортно.

Классификация систем навигации

Системы навигации и ориентации покупателей можно разделить на три вида:

визуальные (щиты, стелы, указатели);

звуковые (сообщения, транслирующиеся по местному радио);

электронные (электронные щиты и плазменные панели).

В большинстве торгово-развлекательных комплексов основной является щитовая навигация, используемая совместно с указателями. Звуковая ориентация в некоторых центрах заменяется простыми рекламными сообщениями. Электронные щиты используются редко

Преимуществом щитовой навигационной системы является ее относительно небольшая стоимость - 10-12 тыс. долларов, причем дальнейшего технического обеспечения и ухода за ней практически не требуется. В то же время щитовая навигация является наиболее удобной для покупателей. Правда, у щитов со схемами ТЦ есть один значительный недостаток - покупателям надо долго их рассматривать, определяя свое местонахождение относительно нужного магазина, а это влечет за собой определенные затраты времени.

Звуковая навигация подразумевает возможность часто обновлять информацию для покупателей, но она обходится недешево, так как необходим персонал, который будет заниматься трансляцией, записью и технической эксплуатацией системы. Кроме того, не все люди восприимчивы к звуковой информации, многие попросту не обращают внимания на звуковые сообщения.

У электронной навигации также есть свои недостатки. Подобная система дорога и в изготовлении (около 60 тыс. долларов и более), и в техническом обслуживании. Далеко не все посетители готовы ей пользоваться из-за боязни чего-то нового и неизвестного. Однако электронная навигация позволяет более наглядно и подробно донести информацию до покупателя.

Эффективность использования навигации с применением плазменных панелей также находится под вопросом. Часто в торговых центрах используются листовки с картами и схемами. Печать небольших схем стоит не слишком дорого и хорошо помогает покупателям быстро сориентироваться в незнакомом ТЦ.

Конечно, работа с навигационной системой требует определенных затрат. Но хорошо организованная система делает процесс покупки легким и приятным.

Подвесные таблички или подвесная навигация

Указатели, крепятся к потолку и могут выполнять навигационные функции, а также могут использоваться под рекламу. Зачастую данный тип указателей используется в аэропортах, торговых центрах для быстрой навигации.

Двусторонние таблички

Таблички, имеющие два информационных поля. Данные таблички могут быть настольными, подвесными, в виде флажков и т.п.

Пилоны и трехсторонние указатели

Это отдельно стоящие указатели (пилоны), навигационные стенды, таблички указатели.

Настольные таблички

Это таблички на стол, которые помогают донести до посетителей, клиентов необходимую информацию. Очень важен момент частой смены информации в таком типе табличек.

Таблички со сменной информацией или сменные таблички

Данный тип табличек подойдет для компаний, у которых часто меняется информация, например, в больнице принимает два врача через день. Для того, чтобы не менять постоянно фамилии врачей, можно заказать табличку с двумя рекламными полями и нижнюю часть с фамилией менять, печатая информацию на обычном листке и вставлять в паз таблички, причем презентабельность таблички останется на высшем уровне.

Световые указатели

Любой информационный носитель, в том числе и отдельно стоящий, имеющий внутреннюю подсветку для привлечения внимания, а также для видимости в темное время суток.

Информационные указатели

Указатель направления, один из элементов системы навигации в торговом центре. Информационные указатели, уникальны в плане смены информации, а самое главное при смене информации вы не мучаетесь и не портите само изделие.

Для торговых комплексов будут интересны: указатели подвесные, флаги указатели, пилоны, таблички.

Лёгкая алюминиевая основа, легко сменная информация, т.е. чтобы менять постеры не нужны специалисты, это может сделать без труда любой человек.

Указатели подвесные

Существуют однопостерные подвесные указатели, а также многомодульные. Очень большой выбор размеров и модификаций.

Подвесные указатели необходимы в случаях, когда имеется слишком большая открытая площадь, к примеру, при входе в торговый или бизнес центр, где нет стен, на которые можно установить настенный указатель чтобы его сразу видели посетители.

Можно делать многосекционные подвесные указатели, комбинировать разные размеры сегментов. Это дает удобство разделения секторов при разработки системы посетительских потоков.

Например, в торгово-равлекательном комплексе можно выделить верхний сегмент под указание локаций в торговой зоне, а нижний сегмент под указание локаций в развлекательной зоне.

Флаги указатели

Очень полезное изделие, необходимое в длинных коридорах устанавливается, возле места, которое необходимо обозначить, к примеру магазин или лестницу, которая находится в конце коридора, или туалет.

Минимальный стандартный размер 100х120 мм, максимальный 400х400 мм. Имеются решения с подсветкой.

В торговых центрах, чтобы не «рушить» единый стандарт дизайна, можно использовать данные виды флаговых указателей на каждом торговом павильоне.

Для указателей используются алюминиевые профили стандартных размеров.

Опора предназначена для крепления к стене с помощью утопленных винтов. Держатель присоединяется к опоре с помощью декоративных элементов. Указатели, которые выступают более, чем на 100 мм, рекомендуется укреплять на высоте не менее 2-х метров от пола.

Таблички

Существуют различные размеры табличек, от самой маленькой 100х50 мм, до самой большой 600х1525 мм(вертикальная). Данное унитарное изделие, превращается в универсальную основу, как табличка на дверь, и в тоже самое время, изделие большего размера можно использовать как постеро-держатель. Информационную вставку для маленьких табличек можно печатать на обычных офисных принтерах, это будет экономнее, чем отдавать эту работу в специализированные фирмы. Маленькие таблички можно использовать для нумерации торговых павильонов.

С необходимостью в настенных табличках сталкиваются все собственники бизнес недвижимости. Таблички могут использоваться как указатели направления, указатели локации и даже как рекламная поверхность, так как размер данной продукции практически ничем неограничен, а постерная-информационная часть легко меняется (таблички со сменной информацией).

Пластмассовые торцевые заглушки могут быть серого и черного цвета.

Металлические торцевые заглушки могут быть серебряные, черные или золотые.

Пилоны

Пилоны одно из неоднозначных изделий. Они служат дистанционными указателями и обозначают непосредственно место, а также просто ставятся как имидживая или рекламная конструкция. Существуют световые и не световые, на отдельных опорах и монолитные, состоящие из отдельных модулей и совмещённые.

Проектная ситуация

навигация торговый центр проектный

В торговом зале, на площади 1200 кв. м., вниманию покупателей предлагается около шести тысяч наименований алкогольной продукции. В Алкомаркете «Штопор» представлены практически все существующие виды напитков широкого ценового диапазона: пиво всевозможных сортов, водка отечественного и импортного производства, вина Украины, России, Болгарии, Франции, Испании, Италии, Чили, ЮАР, Германии, Китая, Аргентины, Бразилии, Молдавии, Грузии, а также всевозможные бальзамы, настойки, ликеры, вермуты, граппа, текилы, итальянское, российское шампанское.

В «Премиум-зале», представлен французский коньяк, виски, джин, более выдержанное вино, французское шампанское от самых известных мировых производителей.

Кроме вин, спиртных напитков, сигар и табаков в Алкомаркете «Штопор» представлено более 50 сортов чая, более 30 сортов кофе и так называемые «сопутствующие товары»: сыры, мясные деликатесы, морепродукты, соки, минеральная вода и шоколад.

Задача алкомаркетов - не просто продвигать алкогольную продукцию, предлагать потребителю максимальный ассортимент качественной продукции и уникальных коллекций, но и пропагандировать культуру пития, знания о различных напитках и правилах их употребления.

Эксперты называют сеть алкомаркетов музеем алкогольного искусства. Для удобства покупателей он расположен в специально оборудованных залах. В зале элитного алкоголя хранятся напитки в строгом соответствии с правилами, принятыми в мировой практике: жесткий температурный режим, отсутствие прямых солнечных лучей. Бутылки расположены на наклонных полках, чтобы вино омывало пробку.

«Изюминка» сети алкомаркетов - винотека. В ней хранятся уникальные коллекции замковых вин. Винотека служит одновременно и торговым, и дегустационным залом, в котором проводятся дегустации для покупателей.

Развитие рынка, сложившиеся условия здоровой конкуренции заставляют изыскивать способы акцентирования внимания покупателя на предложении товаров и услуг с помощью рекламных ходов.

Магазину всегда нужно иметь определенный объем носителей для эффективного информирования покупателя.

В зависимости от занимаемой площади магазина обязательными средствами должны выступать указатели в торговом зале, наряду с ценниками и баннерами о скидках. Конечно, на площадях, не превышающих в среднем 250-400 кв. м, нецелесообразно применять такую систему указателей. Торговые же залы от 500 кв. м требуют иного решения пространства и логичного размещения отделов продаж. Здесь огромную роль играет человеческий фактор.

В связи с убыстряющимся ритмом жизни покупатели ценят свое время и не могут себе позволить провести несколько часов в магазине в поисках необходимого. Поэтому сложилась система особых указателей размещения отделов. Именно это является неотъемлемой частью сервиса, который мы предоставляем нашим покупателям. Очень важно, чтобы потребитель чувствовал себя комфортно в магазине, не искал информацию и сообщения, а информация была бы ему доходчиво и просто изложена. Не следует забывать, что разработка и введение информационных систем находятся в прямой зависимости от корпоративного стиля компании, гарантирующего правильное восприятие бренда на всех уровнях коммуникаций. Корпоративный стиль не только предполагает ряд визуальных образов: имя компании, логотип или товарный знак, набор шрифтов, фирменные цвета, слоган, музыкальное оформление, но это и способ корпоративной самоидентификации, философия компании, стиль существования, линия поведения. Они выступают и как внешняя определяющая информационной политики, и как внутренняя, характеризующая взаимоотношения компании с сотрудниками и партнерами.

Для создания запоминающегося образа необходимо работать со всеми составляющими стиля. Поэтому и система информационных носителей тоже вырабатывается в соответствии со стилевым содержанием. Цветовая гамма и набор шрифтов всегда учитываются при создании нового образа-информатора. Ведь каждый цвет несет свой образный настрой, то есть предусматривает определенную подсознательную реакцию человека на него.

Следует своевременно побеспокоиться о модернизации стиля, чтобы не наскучить покупателю, а также обладать современным, актуальным имиджем.

Оформление торгового зала «Штопор» выдержано в едином стиле. К тому же для продавцов-консультантов разрабатывается система единого стандарта формы одежды. Информирование покупателя будет действенным только тогда, когда все составляющие стиля магазина будут работать на достижение общих целей: сервис, качество обслуживания, ассортимент и доступные цены.

Учитывается и то, что запланированным расположением указателей можно задать определенный, наиболее выгодный маршрут передвижения покупателей.

Репетиторство

Нужна помощь по изучению какой-либы темы?

Наши специалисты проконсультируют или окажут репетиторские услуги по интересующей вас тематике.
Отправь заявку с указанием темы прямо сейчас, чтобы узнать о возможности получения консультации.

Настенные постеры в торговых залах

Подвесные мобайлы в торговых залах и на выставках

Ценники и ценникодержатели

Разработка навигации

Разработка системы навигации: творческий подход с эффективным результатом

Широкие возможности современного полиграфического оборудования, используемого нашей компанией, позволяют создавать полный комплекс печатной рекламно-информационной продукции, необходимой для обеспечения и разработки системы навигации . Данная система является неотъемлемым компонентом большинства объектов и позволяет одновременно решить несколько задач:

· посетители и персонал получают возможность доступа к простой и понятной схеме расположения структурных компонентов данного объекта, а также представление о наиболее оптимальных и безопасных путях перемещения к ним;

· владельцы комплекса имеют возможность акцентировать внимание посетителей на наиболее важных и коммерчески выгодных подразделениях и отделах. Рекламная составляющая в процессе разработки навигации является приоритетным акцентом;

· безопасность является неотъемлемым компонентом такой системы. Грамотно составленный план позволяет оптимизировать перемещение многочисленных масс посетителей как в рабочем, так и в аварийном режимах, не допуская пересечения или критического скопления людей.

Объекты, нуждающиеся в навигационных системах

Наша компания имеет огромный опыт разработки систем навигации для сооружений различного назначения. Мы точно представляем себе все целевые задачи, которые ориентированы на специфику работы комплексов. Наиболее востребованы навигационные системы на следующих объектах:

· транспортные узлы . Аэропорты и вокзалы представляют собой сложный механизм, состоящий из основных служб по обслуживанию пассажиров, а также вспомогательных, торговых, медицинских и развлекательных подразделений. Спецификой данных мест является большой процент посетителей из разных стран, впервые сталкивающихся с данным объектом. Это обуславливает многоязычность информационных табло и указателей, а также их максимальное соответствие общепринятым мировым стандартам. В данной ситуации наши дизайнеры разработают уникальные, но удобные для понимания указатели;

· культурно-развлекательные и спортивные заведения . Стадионы, концертные залы, парки имеют разветвленную сеть структурных единиц. В момент проведения различных мероприятий на таких объектах скапливается огромное количество людей, и для успешного протекания процесса желательно обеспечить зонирование с разделенными потоками перемещения. Оптимальным вариантом является разработка навигации на начальном этапе проектирования или реконструкции данных сооружений. Такой комплексный подход позволяет создать максимально удобную схему, а проектирование и изготовление для нее печатных информационных элементов уже не составит труда;

· торговые комплексы . Наиболее широкий спектр инструментов и способов реализации наглядной информационной системы используется при разработке навигации для торгового центра. В данном случае обеспечивается не только правильное и безопасное направление потоков посетителей и информирование их о работе вспомогательных служб. Неотъемлемой составляющей такого проекта является маркетинговая политика данного заведения. С одной стороны, покупатель, заходя в торговый центр, должен без труда найти место с необходимым ему товаром, но в то же время по пути ему необходимо предоставить возможность ознакомиться с большей частью всего представленного ассортимента. Такой подход обеспечивает максимальную эффективность деятельности магазина без привязки к его структуре.

В зависимости от специфики торговый центр может как работать под маркой одного бренда, так и представлять собой комплекс, состоящий из обособленных отделов, которые оказывают различные виды услуг торговли, развлечения или питания. В случае единого торгового зала разработка навигации для торгового центра должна осуществляться в тесном контакте со специалистами по мерчендайзингу, поскольку размещение товаров играет важную роль и со временем может быть изменено. Мы предусматриваем такую возможность в проекте, что позволяет покупателям всегда без проблем находить необходимые продукты.

Элементы системы навигации. Изготовление навигации.

Основными элементами системы навигации, создаваемыми при ее разработке и изготавливаемыми нашей компанией, являются:

· наружные и внутренние вывески;

· различные указатели путей перемещения, помещений, зон;

· стенды, информирующие об отдельных видах услуг или реализуемой продукции;

· носители сменной графической информации;

· схемы эвакуации, расположения основных и аварийных выходов.

Вся информация печатается стойкими чернилами с УФ-закреплением на различной основе. Для переносных и временных стендов применяется сотовый картон. Для наружных и стационарных элементов используется пластик или баннерная пленка. Востребована также печать на прозрачных носителях для использования с подсветкой.

Профессионально разработанная нашими дизайнерами система навигации обеспечит эффективную эксплуатацию объекта, облегчит задачу его посетителям и гарантирует высокий уровень безопасности.