Сегодня про маркетинг говорят на каждом углу и невозможно поверить, что его когда-то не было. Но факт в том, что история маркетинга началась совсем недавно. Маркетинг -это совсем недавнее изобретение человечества по сравнению с возрастом самого человечества. Когда-то товары были в таком дефиците, что они уходили как горячие пирожки без всякого маркетинга и он просто был ненужен.

Некоторое время такая ситуация наблюдалась и в странах бывшего СССР после развала этой страны и это были золотые времена для некоторых ее жителей. В эпоху, когда не было маркетинга, тогда даже и экономики как таковой можно сказать не было. Инструментами мотивирования было рабство и принуждение. Но потом возникла экономика, как система взаимопомощи, а через некоторое время началась история маркетинга.

Если говорить о возрасте, то маркетингу не более 150 лет, если брать его отдельные элементы. Если говорить про маркетинг как систему, то в таком случае ему нет еще и 100 лет. Изначально маркетинга как системы ведь не было. Были только отдельные элементы, которые использовались сами по себе и только относительно недавно маркетинг появился как система

История возникновения маркетинга

Первый раз, в своей первой версии, маркетинг появился тогда, когда возникла экономика как таковая в современном ее понимании. Это был в современной классификации маркетинг 1.0. До этого он был просто не нужен.Экономика развивалась не очень быстро, товаров не хватало, но они были всем нужны. Соответственно основное конкурентное преимущество того времени – возможность производить.

Главное в рамках маркетинга 1.0 было иметь товар

По этой причине эта эпоха называлась индустриальной. Промышленность тогда процветала. Главное в рамках маркетинга 1.0 было иметь товар. Все усилия направлялись на то, чтобы заиметь товар и в этом была суть маркетинга 1.0. Кто имел товар, тот был хозяином положения. Кто имел товар – тот был королем. Разбогатеть хотели все, поэтому изобретались разные способы получить товар.

Другими словами, для того чтобы разбогатеть в условиях дефицита товаров и был изобретен маркетинг 1.0 . Иногда случались рецидивы. Например, подобное условия, созданные искусственно, были в конце 80-х годов прошлого века в СССР. Тогда в стране был страшный дефицит товаров и в цене были те люди и компании, которые могли «достать» товар и помогал им в этом маркетинг 1.0, хотя и считалось, что в СССР была плановая экономика.

История развития маркетинга 1.0

Однако вернемся к развитым странам, которым в связи с тем, что именно они идут далеко впереди других стран, маркетинг в новой версии всегда становился нужен раньше, чем другим. Основная история маркетинга происходит как раз таки в этих странах в которых уже в начале 20 века на некоторых рынках начал ощущаться профицит товаров, т.е. их избыток.

Все те, кто использовал маркетинг 1.0, начали терять позиции потому, что они начали терять сверхприбыли

Благодаря профициту товаров у потребителей появился выбор. Они могли обратиться в любую из компаний, выбор теперь делали именно они и они стали хозяевами положения. Люди либо компании, которые хорошо разбирались в маркетинге 1.0, начали терять позиции. Все те, кто использовал маркетинг 1.0, начали терять позиции потому, что они начали терять сверхприбыли, которые им раньше давала эта версия маркетинга.

Конкурентов стало много и уже было не до сверхприбыли, нужно было хотя бы продать товар, иначе можно было вообще уйти в минус, потому что товаров было много и они постоянно обновлялись. Понятное дело, что любой потребитель предпочитал более новый и более ценный товар, а раз так, то от старых товаров нужно было как можно быстрее избавляться.

История появления маркетинга 2.0

Профицит потребителей привел к тому, что пришлось изобретать новый маркетинг, маркетинг 2.0 . В основу этого маркетинга легли нужды и потребности, потому что оказалось, что тот товар, который умел лучше других их удовлетворять оказывался наиболее конкурентоспособным, ему отдавался потребительский приоритет. Однако проблема в том, что удовлетворить нужды и потребности можно, но только в том случае, если подгонять товар под потребителей, под их нужды и потребности.

Это означало, что история развития маркетинга в версии 2.0 подходила к концу

Для этого нужно при производстве товара учитывать характеристики потребителя. Их достаточно много: пол, возраст, социальное положение, образование, доходы и тому подобное. Чем больше товар походит потребителю, чем больше товар соответствует его характеристикам, тем лучше он удовлетворяет нужды и потребности, тем более ценным он выглядит в глазах потребителей.

Товар, который имел для потребителя больше ценности и выбирался потребителем. Потребитель уже покупал не просто товар, а максимально ценный для него товар.В середине 20 века стало очевидным, что многие товары, оказались, подогнаны под характеристики потребителя на все 100%. Это означало, что история развития маркетинга в версии 2.0 подходила к концу. Получить конкурентное преимущество за счет маркетинга 2.0 стало трудным и сбыт товаров посредством данной технологии осложнился.

Пришло время для того, чтобы перейти на маркетинг 3.0. В результате начали появляться различные концепции маркетинга и нечто подобное им. Например, появился латеральный маркетинг, наномаркетинг, появилась стратегия голубых океанов и еще много чего. Однако принципы всего этого в основе своей имели тоже, что и классический маркетинг – нужды и потребности.

Гуру маркетинга Филип Котлер в основу новой версии маркетинга положил душу человека

Другими словами, переход на настоящий маркетинг 3.0 долгое время не случался. Любые новые концепции, связанные с маркетингом оставались все тем же маркетингом 1.0 или 2.0, только рассмотренным с другого угла. Это значит, что ничего принципиального нового они не давали. Они позволяли обойти конкурентов по каким-то отдельным параметрам, но не в целом и ненадолго.

Работы были продолжены и новые принципы маркетинга, точнее, новые базовые элементы маркетинга таки были определены. Гуру маркетинга Филип Котлер в основу новой версии маркетинга положил душу человека. Менее известный специалист по маркетингу Павел Бернович в основу маркетинга 3.0 положил идею, как одну из разновидностей элементов нашего мира.

С разработкой ноомаркетинга началась новая история маркетинга. Как было показано Павлом Берновичем в реальности душа человека – это идея этого самого человека, а значит, душевный маркетинг Филипа Котлера в основе своей тоже имеет идею.Работа с душой человека, как видит маркетинг 3.0 Филип Котлер – это на самом деле работа с идеей человека, которая заключается в том, чтобы постоянно модернизировать идею человека, делать ее более развитой.

Итак, настоящий маркетинг 3.0 наконец-то изобретен и называется он – ноомаркетинг

Другими словами, Павел Бернович, несмотря на свою меньшую известность, наиболее точно определил базу, которая легла в основу маркетинга 3.0. На этой базе написаны статьи по маркетингу , представленные на данном сайте. Итак, настоящий маркетинг 3.0 наконец-то изобретен и называется он – ноомаркетинг. Суть ноомаркетинга состоит в том, чтобы определить базовую идею человека и максимально возможно развить ее за счет интеграции с другими идеями.

Базовая идея – это как самая маленькая матрешка, которая наращивается за счет все больших и больших матрешек. При этом чем большее количество «матрешек» нарастил человек, тем он более «продвинутый». Условно говоря, некоторые люди наращивают свою идею до 5 матрешек, некоторые до 10, а некоторые до 100 и больше.Продвинутым человек становится потому, что каждая новая внедренная него идея дает ему новые возможности.

История маркетинга только начинается

Соответственно чем больше идей человек в себя внедряет, тем больше возможностей по сравнению с другими он имеет. В этой связи наращивание идеи можно назвать и другим словом – модернизация идеи, а значит и человека. Основная фишка идеи в том, что именно идея вызывает нужду и потребность, а значит ноомаркетинг – это более глубокий уровень маркетинга.

Ноомаркетинг – это разумный маркетинг, маркетинг для работы с разумом человека

Если человек не пропитается новыми идеями, он отстанет от мира и станет ему не интересным. Соответственно работа современного маркетолога состоит в том, чтобы не дать человеку отстать от мира, который стремительно движется вперед.Маркетолог должен проводить мониторинг, выявлять новые идеи, придумывать способы интеграции этих идей в человека и внедрять их в него. Только так он поможет человеку двигаться с такой же скоростью, с какой движется весь остальной мир.

Именно для этой особой миссии и разработан ноомаркетинг. Образовано это название от двух слов. Одно из них всем известное слово маркетинг, а второе слово – это слово ноос, в переводе с греческого языка обозначающее разум. Ноомаркетинг – это разумный маркетинг, маркетинг для работы с разумом человека. Разум человека – это его душа, это его идея.

Перед тем, как «чему-либо» появиться, рождается человек, который дает этому «чему-либо» имя и потом, продвигает свою идею и терминологию на рынок. Так в свое время и появился маркетинг! И, конечно же, своей историей развития маркетинг не уникален, но есть люди, благодаря которым появилась данная теория, терминология и стратегия ведения бизнеса. Как человек проходит процесс зачатия, роста и развития, так и маркетинг претерпевал данные этапы.

Шли годы, поколение сменялось поколением, но отголоски прошлого оставались жирными пятнами на истории этого термина и если представить, что под многотонный пресс постоянно подкладывают новую партию материала, при этом, не убирая старую, то каждая предыдущая все плотнее и плотнее вбивается в основу. Конечно, рынок не стоит на месте, постоянно развивается и приходится изощряться и придумывать что-то новое (к примеру, развитие интернета привело к новому направлению - интернет-маркетингу ). Но, как нам всем известно, все новое - хорошо забытое старое.

Теперь же поговорим об «отцах» основателях современного маркетинга. При рассмотрении этой темы невозможно не упомянуть об таких людях, как Филип Котлер, Джек Траут, Сет Годин, Майкл Портер, Дэвид Огилви, Игорь Ансов. Итак, чем же они отличились в данном направлении, какой внесли вклад в историю развития маркетинга?

Гуру маркетинга

Возьмем, к примеру, Сета Година. Он автор деловых книг, популярный оратор. Сет ввел такое понятие, как «доверительный маркетинг». Его идея заключается в том, чтобы бизнес предложил покупателю нечто ценное, тем самым добился доверия и лишь, потом занялся маркетингом. Также Годин известен рядом книг, которые помогают глубже разобраться в его терминологии и в маркетинге в целом.

Следующий основатель маркетинга - Джек Траут. Если вы хоть что-то слышали о маркетинге, то это одна из первых фамилий, которая фигурирует в умах людей. Его «Маркетинговые войны», написанные совместно с Элом Райсом, разошлись миллионным тиражом по всему миру. Конечно, некоторые постулаты, изложенные там, на сегодняшний день не актуальны, тем не менее, он носит гордое имя «отца» целого ряда популярных концепций, которые господствуют в современном маркетинге.

Филип Котлер один из древнейших представителей данной профессии. Он удостоен рядом наград, в том числе, является единственным автором, трижды получившим ежегодную премию Alpha Карра Psi, присваиваемой за лучшую статью для «Journal of Marketing». Основная его заслуга заключается в собрании воедино и систематизировании всех знаний о маркетинге, до этого относившихся к разным наукам. Он один из первых в истории маркетинга, кто выделил его как науку в целом. Котлер интересен для России также тем, что его родители, до революции 1917 года проживали в нашей стране! И кто знает, что было бы, если бы они остались тут жить и после!

Майкл Портер - человек мирового масштаба. Он известен не только в кругу людей мало-мальски относящихся к маркетингу, но и на правительственном уровне. Майкл разработал теорию конкурентных преимуществ стран. Его регулярно приглашают представители того или иного государства, для проведения анализа их деятельности в данной отрасли. Не обошло это и Россию. В 2006 году правительство заказало Портеру провести исследование с целью анализа конкурентоспособности страны. Один из постулатов, полученных после исследования, гласит о том, что «сердце экономики - небольшие мобильные компании», может быть с этим связан рост малого и среднего бизнеса на сегодняшний день в нашей стране?!

Дэвид Огилви, английский представитель маркетинга. Многие называют его «отцом рекламы» и не менее «скромно»: «патриарх рекламной индустрии». Надо полагать, что Дэвиду пришлось немало потрудиться, чтобы удостоиться подобных регалий. Этот человек родился в большой семье, не получил высшего образования, начал работать в ресторане парижского отеля Majestic (первоначально готовил еду для собак постояльцев) и после дослужился до шеф-повара. Кто бы мог подумать, что начиная карьеру столь скромно, он увековечит свое имя. Существует даже специальный термин, характеризующий его подход к делу, имя ему - «огилвизм». Вот один из примеров, характеризующих данный термин: «Не конкурируйте с вашим рекламным агентством в творчестве. Зачем держать собаку и самому лаять?».

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

1.8 / 5 ( 5 votes )

Сегодня маркетолог является одним из самых востребованных профессий на рынке, потому что ни одна компания не обходится без такого инструмента развития. Но многие полагают, что маркетингом называют лишь рекламу и способы продаж товаров. На самом деле они являются лишь составляющими. Что же такое маркетинг? Как он появился и в чем его суть?

История появления и развития маркетинга

Понятие «маркетинг» появилось гораздо позже, чем сам процесс. Элементы маркетинга использовались уже тогда, когда только появилась торговля – 6-7 тысяч лет назад.

Что такое маркетинг?

Маркетинг – это процесс, суть которого состоит в том, чтобы прогнозировать потребности потенциального покупателя и подбирать наиболее оптимальные способы удовлетворения этих потребностей. Это выполняется путем предложения клиенту нужных ему товаров или услуг.

Со времени возникновения рынка товаров начали активно развиваться формы маркетинга, которые представляли собой основные принципы ценоформирования и рекламы. Поселения или семья, которые не имели определенных товаров, могли с помощью купли-продажи или обмена, получить необходимое. Но были и те, кто целенаправленно занимался изготовлением и продажей продуктов. Именно они и начали формировать основы рекламы и маркетинга. Первыми считаются жители Древнего Египта и шумеры.

На протяжении веков в этой области ничего не менялось, но с конца XVII маркетинг получает другую форму. Согласно историческим данным, в тот период уже использовался термин и принципы продажи товаров с ориентацией на потребителя. Родиной маркетинга считают Японию, где в 1960 году открыли первый магазин широкого спроса. Владелец посещал другие магазины и продавцов, следил за тем, какие из продуктов долго не продаются и не закупал их в свой магазин. В результате, у него продавались только те товары, которые нужны были покупателям. Американский экономист и теоретик менеджмента Питер Друкер считает, что магазин в Японии был первым в своем роде, где владелец разработал такие принципы продажи.

С самого начала маркетинговую деятельность можно разделить на три этапа:

  • 1860-1920 годы . Мировая экономика на фоне развития технологий и улучшения способов передачи информации начинает работать над моделями маркетингового поведения. В развитых странах растет соотношение спроса и предложения, поэтому рынок начал активно увеличивать количество товара.
  • 1920-1930 годы . Благодаря росту количества и разнообразия товаров, увеличивается и уровень их качества. На тогдашнем рынке начинают формироваться основные лидеры, принципы монополии.
  • 1930-1960 годы . Из-за войн, которые были в мире, спада экономики во многих странах, предложение начало преувеличивать запрос. Владельцы бизнеса, производители продукции осознают, что в это время больше усилий нужно прилагать не на производство, а на модернизацию процесса торговли. Исследуется поведение рынка, реакция, психология покупателей, модели поведения потребителя. Благодаря этому формируются основные принципы коммерции, маркетинга, которые фактически с тех пор не изменились.

После окончания Второй мировой войны торговля и мировая экономика делает резкий поворот. Рынок начал производство с ориентацией на психологию потребителя и исследования экономистов.

Люди покупают доверие прежде, чем они купят товары.

Маркетинг превратился в полномасштабный процесс, которым занимались специалисты. Теперь не только отдельные люди могли заниматься этим, но и все торговые фирмы открывали отдельные отделы маркетинга.

Эра интернет-маркетинга и первые отделы маркетинга

Первым, кто это сделал, стал Сайрус Маккормик . Он основал компанию McCormick Harvesting Machine Company, которая была одной из крупнейших по производству сельскохозяйственной техники. Особенностью фирмы было то, что там открыли отдел маркетинга, где работали менеджеры. Из задачи считались одними из важнейших, так как именно они продумывали стратегии продаж и способы влияния на существующих покупателей и потенциальных потребителей.

После этого начался период появления компьютеров. Он отличается тем, что происходит кардинальное преобразование всего процесса продаж и работы торговых площадок. Маркетинг и реклама стали основной философией продажи и эффективным средством коммуникации между потребителем и клиентом. Продажи стали комплексной системой, связанной с процессом изготовления товаров, так как сами менеджеры и маркетологи влияли на особенности продукта, его внешний вид. Изучались психология и потребности рынка .

Начинает появляться понятие интернет-маркетинга. С появлением компьютеров, у потребителей и владельцев бизнеса появилась возможность намного проще обмениваться информацией, сообщениями, рекламой товаров. Крупные компании и организации сразу оценили новую альтернативу и дополнение к классическому способу продажи.

В 1990 году не считали, что персональные компьютеры будут так распространении, поэтому сначала предприятие ориентировались на общение с точками продаж, оптовыми покупателями товаров и подобных компаний. Но со временем рынок все больше заполнялся новинками техники, поэтому организации начали создавать собственные веб-ресурсы с возможностью публикаций самых популярных товаров, а затем и презентации всех продуктов.

Маркетинг – особенности и цели

Маркетинговая деятельность – это сложный и длительный процесс, которые должен выполняться профессионалами.

К видам маркетинга относится:

  • исследование потребителей, требований рынка и его особенностей, свойств товаров;
  • планирование и разработка стратегии продаж;
  • ценовая политика;
  • свойства упаковки товаров и внешний вид;
  • выполнение комплекса маркетинговых коммуникаций;
  • сбытовая деятельность;
  • разные формы международных операций.

Какие задачи и цели маркетинга?

Цель маркетинга – это умение привлечь новых клиентов, предоставляя им лучшие условия покупки, чем у конкурентов, а также способность удерживать старых клиентов. Это достигается с помощью эффективного изучения рынка и постоянно удовлетворяя меняющиеся запросы пользователей.

Главной задачей маркетинга является определить нужды клиента, общие потребности рынка, и подстроить товар под них таким образом, чтобы компания-производитель получила прибыль. Это позволяет фирме производить товары лучшего качества, увеличивая объем продаж и прибыль владельца.

Маркетинговая деятельность начинается с момента зарождения идеи выпуска определенного продукта или товара. Специалисты (маркетологи и менеджеры) проводят исследования и определяют потребности рынка, потенциальных пользователей. Кроме того, решается вопрос того, может ли компания заняться производством этого товара или услуги. После этого запускается полноценный выпуск изделия.

Маркетологи продолжают работать над стратегий развития товара в течение всего времени – от момента создания до момента его перехода покупателю, а также получения отзыва от него. Благодаря обратной связи с пользователем компания может эффективно развивать изделие и сделать его более качественным.

Принципы маркетинга :

  1. Производство и продажа должны выполняться под требования рынка и потенциальных покупателей, целевой аудитории. Они должны так же отвечать возможностям производителя.
  2. Удовлетворение требований и основных потребностей покупателя.
  3. Своевременное присутствие компании на рынке – в тот момент, когда это нужно пользователя и когда рынок нуждается в наличии определенного товара или услуги.
  4. Регулярное обновление товаров, рост качества.
  5. Возможность вовремя реагировать на изменение рынка.

Благодаря эффективному маркетингу компания может получить высокую прибыль и максимально удовлетворить потребности пользователей.

Вряд ли найдется на сегодняшний день человек, который сделал для развития маркетинга, как науки, больше чем (Philip Kotler ). Пожалуй, не будет преувеличением сказать, что без Ф. Котлера не было и маркетинга. Именно он впервые заговорил о маркетинге, как об отдельной науке. Именно он систематизировал и обобщил разрозненные маркетинговые знания, приемы и принципы, выработанные в рамках других наук. В настоящий момент нет большего авторитета в сфере теории маркетинга, чем Котлер. А его «Основы маркетинга» выдержали десяток переизданий и давно стали настольной книгой любого маркетолога.

Основные научные достижения Ф. Котлера

Как уже говорилось, основная заслуга Котлера в том, что он был первым, кто собрал в единую систему разрозненные знания о маркетинге из множества других наук (менеджмента, психологии и т.д.). Сегодня его по праву считают «отцом» маркетинга; человеком, выделившим маркетинг в отдельную самостоятельную науку .


This work is licensed under the Creative Commons Attribution-ShareAlike 3.0 Unported (CC BY-SA 3.0) license. Attribution: Jack11 Poland, on commons.wikimedia.org

Филип Котел - основатель научного маркетинга.

Ф. Котлер написал множество книг посвященных менеджменту и маркетингу, а также более 100 научных статей для ведущих мировых журналов.

Его самый известный в России труд - книга «Основы маркетинга » («Principles of Marketing») выдержал около десятка переизданий и стал классикой маркетинга.

Из других важных трудов профессора Котлера стоит отметить учебник «Маркетинг-менеджмен т» («Marketing Management»), также очень популярный во всем мире.

Вклад Филипа в развитие маркетинга, в самом деле, очень велик. Кроме того, что он является основателем современного маркетинга, им разработаны такие концепции в сфере маркетинга, как мегамаркетинг, демаркетинг, синхромаркетинг, турбомаркетинг и другие.

Биография Филипа Котлера

(Philip Kotler) родился 27 мая 1931 года в США, в городе Чикаго. Родители Филипа жили в Российской Империи до 1917 года, а после революции большевиков эмигрировали в Америку.

Поступив в Чикагский университет, в 1953 г. Ф. Котлер заканчивает его со степенью магистра экономики. А в 1956 г. он получает степень доктора наук в знаменитом MIT (Массачусетский технологический институт). Далее Котлер продолжает свои научные исследования, изучая математику в Гарварде и теорию поведения личности (в области бихевиоризма) в Чикагском университете.

С 1962 г. и по настоящий день Котлер является профессором международного маркетинга.



This work is licensed under the Creative Commons Attribution 2.0 Generic (CC BY 2.0) license. Attribution: Marcio Okabe , on Flickr.com

Филип Котлер ставит автограф на своей книге "Marketing 3.0" на мероприятии HSM Expo 2010.

В 1967 году выходит его первая книга «Маркетинг-менеджмент» («Marketing Management»).

Став известным в мире экономики, Ф. Котлер начинает консультировать многие успешные и крупные компании, такие как «General Electric», «Samsung», «IBM», «Coca-Cola» и другие.

Котлер много путешествует. Он посещал страны Европы, Азии и Южной Америки. В 1998 году состоялся визит Котлера в Россию.

В настоящее время Ф. Котлер, наряду со своей преподавательской и писательской деятельностью, работает в компании «Kotler Marketing Group » (KMG) - международной консалтинговой компании в области маркетинга.

  • книгу «Основы маркетинга » Ф. Котлера часто называют «Библией» маркетинга;
  • своими вдохновителями Котлер считает главу компании Virgin Ричарда Брэнсона и долгие годы руководившего Apple Стива Джобса ;
  • Котлер оценивает час своей работы в $50 000 .

Полезные ссылки

  • Официальный сайт Филипа Котлера - http://www.pkotler.org/
  • Официальный сайт компании «Kotler Marketing Group» - http://www.kotlermarketing.com/

Галяутдинов Р.Р.


© Копирование материала допустимо только при указании прямой гиперссылки на

Работая в корпорации Сhrysler, американский автомобильный магнат Ли Якокка захотел проверить, как рынок воспримет кабриолеты - спортивные машины с открытым верхом. Его команда начала работу над первым прототипом модели. Но Якокка нашел способ проще: он убрал верхнюю часть обычного автомобиля и поехал кататься по городу. Люди были в восторге! Испытание новой модели в реальных условиях, которое произвел Яккока, - это лишь одна из многочисленных маркетинговых находок, которые любил приводить в пример американский ученый и консультант Питер Друкер.

Он считал, что только маркетинг и инновации являются творческой деятельностью, все остальное не более чем подсчет затрат. По мнению Друкера, менеджеры, независимо от должности, должны ставить маркетинг во главу угла и знать его основы как свои пять пальцев.

Вот 10 основных маркетинговых правил Друкера:

1) Ваша цель - не доход, а внимание покупателя. Без покупателей нет бизнеса. Важнейший вопрос, который должна задать себе любая компания: «В какой сфере мы работаем?»

2) Покупатель, а не компания определяет ценность продукта или услуги. Нужно приветствовать неожиданные результаты, например если покупатели находят новое применение продуктам. Это кажется очевидным, однако многие компании плохо относятся ко всякого рода неожиданностям. Раньше маркетологи старались не допустить, чтобы дантисты использовали новокаин, так как изначально он был разработан для других врачей. Когда нью-йоркские универмаги начали продавать бытовую технику, некоторые были обеспокоены тем, что она продавалась лучше, чем одежда - традиционный лидер продаж - и даже пытались прикрыть отделы, которые приносили наибольший доход.

3) Хорошие продажи и хороший маркетинг - разные вещи. В бизнесе словом «маркетинг» или формулировками вроде «специалист по развитию бизнеса» часто пытаются замаскировать термин «продажи». В теории Друкера отдел маркетинга и отдел продаж могут быть даже соперниками. Сотрудники отдела продаж работают с тем, что уже было произведено, маркетологи же определяют, чего хочет покупатель и направляют компанию в новое русло.

4) Нет смысла проводить маркетинговые исследования по продуктам, которые еще не существуют. Это практически бесполезно, даже если привлечь экспертов. Гораздо полезнее сконцентрироваться на косвенной конкуренции и проанализировать, что потребители ценят и на что готовы тратить деньги.

5) Определяйте себестоимость в зависимости от цены, а не цену - в зависимости от себестоимости. Стоимость продуктов должна определяться, исходя из их ценности для покупателя. Попытки увеличить цену за счет рынка или извлечь прибыль, добавив ненужные характеристики премиум-класса, только создают новый рынок для конкурентов.

6) Лучший способ предсказать будущее - это создать его самому. Невозможно заранее узнать будущее, ведь оно в любом случае будет отличаться и от настоящего, и от наших представлений о нем. Не лучше ли вместо этого попытаться оценить влияние происходящего на будущее? Таким образом можно разглядеть «будущее, которое уже наступило», как это, например, происходит в отношении демографических данных, где подъемы и спады рождаемости известны заранее. Это рискованно, но не более, чем не делать вообще ничего.

7) Будьте готовы отказаться от популярных продуктов. Спросите себя: «Стали бы мы выходить на этот рынок сейчас?» Компании иногда напрасно остаются на некогда успешном рынке, памятуя о «старых добрых временах» или потому что все расходы были полностью «списаны».

8) Выберите последовательную маркетинговую стратегию для нового продукта.

  • Быстро и самое лучшее.
  • Первым задействуйте лучшие ресурсы, чтобы добиться лидерства на новом рынке. Это эффективно, но если сдать позиции, конкуренты быстро займут рынок.
  • И снова быстро.
  • Развивайте рынок, который в настоящее время никем не обслуживается, предлагая недостающие товары или используя недостатки существующих продуктов. Используйте стратегию творческого подражания.
  • Ниша.
  • Найдите и займите специализированную нишу, где с вами мало кто захочет конкурировать.
  • Внимание покупателей.
  • Измените экономические характеристики продукта, рынка или отрасли.

9) Блестящие идеи - самый рискованный и ненадежный источник инноваций.

  • Неожиданные результаты - часто самый лучший источник инноваций;
  • Противоречия - реальность порой не соответствует нашим ожиданиям;
  • Технологические недостатки - найдите более эффективные способы делать что-либо;
  • Структура отрасли и рынка - изменить подход к бизнесу, чтобы привлечь новые потребительские группы;
  • Демографические данные - используйте данные об изменениях народонаселения;
  • Новое восприятие - изучите существующие настроения, ценности, мнения;
  • Новое знание - новые технологии, достижения медицины.

10) Задавайте вопросы. Талант Друкера задавать глубокие вопросы, чтобы помочь клиентам раскрыть собственный потенциал, сделала его выдающимся консультантом. Вот основные вопросы, которые он предлагал клиентам:

  • Что мы могли бы получить, использовав это?
  • К чему это могло бы привести?
  • Что нам нужно, чтобы превратить это в благоприятную возможность?
  • Чего недостает текущим возможностям для успеха?
  • Какой шажок мог бы повлиять на наши результаты?

Drucker on marketing («Друкер о маркетинге »)
Уильям А. Коэн
McGraw Hill, 2013 год.